15 Mart 2017
#8039293

BMW İyi Niyet Garantisi Fiyaskosu!

34 bs 8*** plakalı 2014 model BMW 1.16 ed aracımı Direksiyonda oluşan arızadan dolayı (Korna çalışmıyor, tuşlar basmıyor ve elektrik kesiliyor.) Bursa yetkili servisi teknik otoya götürdüm. Özellikle belirtmek istiyorum; Aracımın bugüne kadarki bütün bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Teknik Oto iyi niyet garantisi adı altında üretici firmaya talepte bulundu ve sonuç maalesef red geldi. Red sebebi ise daha komik aracım 100.000 km'yi geçmiş. Gerçekten gülünç bir durum, BMW için 100.000 km nedir ki? Ayrıca aracımın garantisi bitmesine rağmen 2016 Aralık ayında 102.000 km bakımı yetkili serviste yapılmıştır. Bugüne kadar BMW'yi hayranlıkla kullanan herkese överek bahsettiğim köklü bir firmanın bu yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğratmıştır. Konu hakkında en kısa sürede dönüşün yapılması, mağduriyetimin giderilmesi ve onarımın gerçekleştirilmesini rica ediyorum

Murat Murat 9.021 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi15 Mart 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları