25 Mayıs
#12026070

BMW Her Servis Sonrası Araçta Hasar Oluşması...

BMW 3.20 aracımı İstanbul Borusan'dan Nisan 2016'da aldım. Garantisi bittikten sadece 5 gün sonra bir kayış yüzünden aracım yolda kaldı ve servise çekici ile teslim edildi. İzmir Özgörkey BMW servisinden kayışın değişimi için 20 Nisan 2018'de 285,80 TL ödeme talep ettiler. Ben durumu izah etsem de nafile. Ödememizi yapıp aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan bir iki gün sonra acil servis komut sistemi arıza vermeye başladı. Bununla ilgili aracı götürdüğümde beyin değişimi gerektiğini ve 2500,00 TL'lik bir masrafı olacağını belirttiler. Ben kabul etmedim ve yaptırmadım. Aracı teslim aldıktan 2 gün sonra hem arka kapı hoparlörü hem de kapı altı ışığını aracın içerisinde buldum. Bir daha servise götürdüğümde tırnaklarının kırılmış olduğunu belirttiler ve değişiminin gerektiğini söylediler. Yine kabul etmedim. Son servise bırakmam da ise adettendir yine iki parça elimde kaldı. Bugün önleme düğmesi ve sol klimanın köşe aksesuarı. Aracımın şu an servisi geçmiş durumda. Yaklaşık bir ay önce konuyla ilgili BMW'ye mail attım ama bana yapıcı bir çözüm ile dönen olmadı. Konuyla ilgileneceklerini belirttiler sadece. Aracım henüz 3 yaşında ve 45bin km'de. Geçen sene bunlar başıma gelmeden önce aracımı BMW'ye ait bir üst segment ile değiştirmek en büyük hayalimdi. Fakat şu anki servisin ve BMW markasının tutumundan dolayı hayallerimi süsleyen arabayı göresim bile gelmiyor. Aracıma çocuk binmiyor ve ben aracımı yalnız kullanıyorum. Ne zaman servis zamanı gelse ve servise bıraksam hep özensiz bir şekilde temizlenmiş olarak geri alıyorum ve eksilen, kırılan parçalar ise çabası oluyor. Şu an servise verilmesi gerekiyor yine ve ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.
Aracımın güncel km bilgisi ve şimdiye kadar yerinden çıkan kırılan fırlayan parçaları aşağıda fotoğraflarda mevcuttur.

Olgun Olgun 9.328 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi25 Mayıs

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları