Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Miraç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Garanti Hizmetleri Memnuniyetsizliği

5161görüntüleme
Miraç
Miraç 23 Ağustos 20:41

2020 model garantili aracınızı kıllanarak ailenizle tatile gittiğinizi düşünün yolda tahrik arızası uyarısı ile karşılaşın. Evet olabilir BMW yol yardım ile görüşün cumartesi akşam olduğunu ve pazar çalışmadıklarını söylesinler sözde 7/24 365 gün ama! Sonrasında aracınızı kendilerine en yakın size uzak bir servise çeksinler buraya kadar yine kabul garanti şartları bu şekilde. Sonrasında pazartesi bahsedilen servise çekilen aracıma servis yoğunluğu nedeni ile bakılamayıp bir gün sonra bakılacağı söylensin. Peki bu da kabul ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde önce araç bulunamaması sonrasında ise burası çok önemli bana muadil araç yerine başka araç bulsunlar.

Bu konuda da tamamım fakat ikame aracı almam için aracımın çekildiği şehirdeki hava limanına gitmem ikame aracı oradan teslim almam ve sonrasında da oraya teslim etmem gerektiği söylendi. Bir de dalga geçer gibi siz oraya taksiyle gidin fişinizi alın bize mail atın değerlendirip size ödemesini yaparız denildi. İşin acısı defalarca aramama şikayetimi dile getirmiş olduğum halde kimsenin arayıp sormaması çünkü mesai saatleri en geç 17:30 da bitiyormuş. Yani BMW yol yardım 9/17 saatleri arasında canları isterse çalışıyor bilginize. Bir daha BMW mi asla!

BMW Logo
BMW23 Ağustos 20:41

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Miraç
Miraç06 Eylül 18:36

Ben İstanbul'dayım aracım hala çekilen şehirdeki serviste tek parça gelemeyeceğinden artık kesinlikle eminim😀😀😀. Yalnız şunu belirtmek isterim ki servis sorumlusu Onur beye teşekkür etmek istiyorum. Bu süreçte sağ olsun bir tek o ilgilendi benimle. BMW müşteri hizmetlerinin sizi bilgilendireceğiz demeleri ve hiç aramamaları dışında harika çalışıyor en azından telefonlara cevap verebiliyorlar. Sağ olsunlar birkaç günlüğüne ikame araç verdiler haklarını yemeyeyim ama İstanbul'a gelince aldılar elimden😀. Onların sayesinde yeni araba aldım eğer BMW markalı aracım tek parça halinde elime ulaşabilirse ki hiç sanmıyorum ilk fırsatta satıp kurtulacağım. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

BMW 525D xDrive aracımı, 17.11.2016’da Borusan Esenboğa’dan, 2 yıl garantili olarak satın aldım. O günden bu yana da aracın periyodik bakımlarını Borusan’da yaptırdım. Hal böyleyken, 18.10.2021 tarihinde, kırmızı ışıkta beklemek için durduğumda aracımı bir daha hareket ettiremedim. “Tahrik sistemi t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 11:00

2020 yılında Avcılar Borusan Otomotiv'den BMW 320i G20 kasa First Edition Sportline artı Executive Paket bir araç aldım. Executive pakette tam hayalet ekran ve birkaç donanım gelmektedir. Aracımı bir heves aldım malum pandemi koşullarında binemedim ve yurt dışına gitmem gerekti. Birkaç ay sonra Türk...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2020 09:26

2020 model 320i 0 aracı 26 Ekim'de İstanbul'da galeriden aldım. Uyarı ekranındaki aküyü değiştirin işaretini galerideki arkadaşa sorduğum da önemli bir şey olmadığını bir müddet yol yaptığımda gideceğini söyledi. Yaklaşık 300 km yol aldım ve bu ikaz gitmedi. BMW yol yardımı aradım durumu anlattım.  ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum