sta-1-hoverYetersiz Çözüm

BMW Eksik Bakım Ve Onarım Yapılmıştır

Erhan Erhan12 Ağustos 2019 14:57

Adana Mersin Borusan Oto'da aracıma yapmış olduğum 30 bin bakımında aracımın sağ arka kapısında ses çıkarma ve motorun üzerindeki BMW amblemli siyah motor koruma kapağının dört dişlisinden bir tanesinde hafif sıyırma olduğundan kapak tam oturmamakta olup araç çalışırken titriyor ve ses yapıyor dedim. Servis yetkilisi ustaya bilgi verdim ve gerekli düzeltilmeler yapılmıştır dedi. Aracı teslim alıp eve geldiğimde hiçbir şey yapılmadığını fark ettim. Beni servisten memnuniyet için arayanlara da bunun bilgisini vermiş olmama rağmen bana dönüş sağlayan olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Erhan 01 Eylül 2019 23:55

Sayın yetkili temsilci bana ulaşmış olup eksik onarımlardan kapıdaki ses için bayilerimize uğradığınızda motor koruma kapağı içinde size parça göndereceğiz dedi. Sizinle irtibata geçip adresinizi alacak arkadaşalar dedi. Ama 3 hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ben bingolde ikametgah etmekteyim iki sorun içinde ücretsiz bir şekilde en yakın servise randevu ayarlamanızı talep ediyorum. Araç garantisi halen devam etmektedir. En kısa sürede dönüş yapmanızı beklemekteyim

BMW Logo BMW 12 Ağustos 2019 14:57

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler