BMW  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

BMW E46 Airbag Değişimi, Değişimin Ardından Tekrar Değişim Yapıldı

3.193görüntüleme
Akın
Akın 24 Kasım 2020 18:21

2003 model E46 kasa kodlu WBAAY11090FG27018 şasi numaralı BMW marka 316i model aracın sahibiyim. Aracımın airbag sistemiyle ilgili BMW tarafından bir geri çağırma işlemi olduğunu öğrendim (Airbagle ilgili geri çağırmanın detaylarını siz zaten bildiğiniz için değişimin önemini, sebeplerini anlatmıyorum) ve Borusan Oto - Adana'yı arayarak konuyla ilgili randevu aldım. 18.11.2020 Çarşamba günü aracıma yapılan incelemenin ardından öndeki yani sürücü ve yolcu airbaglerinin değişeceği söylendi ve 23.11.2020 Pazartesi gününe tekrar randevu verildi. Pazartesi günü serviste gerekli işlemler yapıldı ve airbag değişimi sağlandı. Araç bana teslim edilmeden değişimle ilgili belgeler verileceği söylendi. Bana verilen ilk nüshada aracımın plaka, şasi no vb. Tüm bilgileri doğru iken km bilgisinin yanlış olduğunu danışmanıma ilettim. Ardından başlayan incelemede aracımın anahtarının ve aracın üzerindeki immobilizer kısmının WBAEY11065FJ52367 şasi numaralı 2004 model başka bir 316i’ye ait olduğu, kumandadan tespit edilen km bilgisinin de o araca ait olduğu söylendi. 

Tekrar yapılan incelemede benim aracımın şasi numarasında herhangi bir oynama olmadığı ruhsatta yazan şasi numarasıyla aynı araç olduğu, aracın beynindeki km bilgisinin gösterge kısmında yazan km ile aynı olduğu bu kısımda da bir oynama yapılmadığı tespit edildi. Ancak aracın anahtarının ve alıcısının tahminlerimize göre bir arızadan ötürü farklı bir araçtan ve yine danışmanımın bana söylediği üzere pert olup trafikten çekilen WBAEY11065FJ52367 şasi numaralı bu araca ait olduğu söylendi. Her iki şasi numarasının da geri çağırma kapsamında olduğu için sorun olmayabileceği de söylendi. Bunların ardından benim aracımın şasi numarasında, ruhsat bilgilerinde, airbag sisteminde, elektrik sisteminde, motor kmsi gibi kısımlarında orijinallik dışı hiçbir değişiklik olmamasına rağmen geri çağırma kapsamında takılan airbagler sökülüp eski, can güvenliği olmayan ve tehlikeli diye değişmesi gereken airbagler geri takıldı. Üretiminden 17 yıl sonra bile sattığı aracın arkasında durduğu için takdirimizi kazanan BMW markasının, airbag sistemiyle ilgili olmayan bir parça kısmını bahane edip takılan parçaları geri alması bizi gerçekten üzdü. Airbag gibi hayati öneme sahip bir parçanın bahsetmiş olduğum durumlar göz önüne alınıp tekrar değişimini talep ediyorum. 

BMW Logo
BMW24 Kasım 2020 18:27

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 12:58

BMW 4 Serisi İyi Niyet Garantisi

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 22:31

Bmw F30 Kasa Motor Arızası

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 15:12

BMW 2 Serisi Egzoz Manifoldu Hatası

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 08:37

BMW Su Soğutma ,Garantili Değişim

profile
  • -görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 09:22

BMW Satış Sonrası Hizmetler Eziyeti!

profile
  • -görüntüleme
  • 20 Ağustos 2020 12:48

Bmw 1.18 Turbo Arızası

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 12:36

BMW İyi Niyetli Değiller