Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Borusan İlgisizliği

8808görüntüleme
Batuhan
Batuhan 09 Haziran 12:50

BMW servis ilgisizliği ve malzeme kalitesi sorunu. 2017 model BMW F15 X5 aracımı 07.06.2021 tarihinde Borusan avcılar yetkili servisine 15.000 km bakımı ( yıllık bakım ) olarak bıraktım. Aracımda km dolmadığı için senelik bakım yapılacağını ve klima ünitesindeki klima sıcaklık gösterge ışığında problem olduğunu henüz 4 yaşında garajda muhafaza edilen 15 bindeki bir araçta böyle bir problem olamayacağını belirterek gereğinin yapılmasını talep ettim. Orada görev yapan servis danışmanı o** bey bunun garantiden yapılamayacağını ancak Almanya'YA yazı yazacaklarını gelen cevabı da tarafıma paylaşacaklarını ilettiler. 

Sonrasında 08.06.2021 tarihinde aracımı servisten almaya gittiğimde Almanya'dan gelen cevabın ürünün %70 bedelini karşılayacağını kalan kısmını da müşteri tarafından alınacağını belirttiklerini dile getirdiler. Sonrasında aracımı servisten alıp çıktığımda motor arıza ışığının yandığını gördüm ve saat 17:30 sıralarında tekrar servise giriş yaptım 5.100 TL bakım ücreti verdiğim X5 aracımın bu şekilde servis ışığı yanık vaziyette teslim edilmesi konusunda aynı zamanda aracım sürekli servis bakımlı olmasına rağmen klima göstergesinin değişmemesi konusunda sorun yaşamaktayım. Ustaların hava filtresi hortumunu takmayı unuttuklarını söyleyen servis danışmanı arkadaş böyle şeyler olabilir diye bana bahane üretilmesi artı bu denli bir yaklaşım sergilemesinden dolayı sorunun derhal yetkili birime iletilmesini talep ederim. Ben ilk kez araç kullanan birisi değilim ve hala hazırda 4 aracımın daha var farklı marka olarak ama nedense Borusan bu konu hakkında servis sonrası en zayıf marka olarak kayıtlarıma geçmiştir. Çözüm önerilerini sabır ile beklemekteyim.

BMW Logo
BMW09 Haziran 12:50

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Batuhan
Batuhan09 Haziran 13:29

Türkiye BMW Borusan dan konu ile ilgili dönüşü beklemekteyim aksi takdirde aracımın servis kayıt ve şasi si ile Almanya BMW ye direkt olarak iletişim kurmayı planlıyorum. Saygılar.

1 Yorum

Doruk
Doruk22 Haziran 13:49
 

Benzer şekilde 2 haziranda İstinye Borusan`dan F900XR motosiklet aldım. 8 gün içinde 2 farklı şikayetten 3 farklı yetkili servise girdi en son seyir esnasında gidonu tutan civata düştü. Fark etmeseydim can kaybıyla sonuçlanacak bir kazaya sebebiyet verecekti dediğimde ise "servis çalışanımızın hatası, Allah korumus" diye dönüş yaptılar. Aracımın sıfırı ile değişimini kabul etmiyorlar. Almanya`ya yazmanız veya aramanız hiçbir şekilde ise yaramıyor Batuhan Bey. Ben 2 haftadır cabaliyorum. "Turkiye`den gelen şikayetler Borusan Otomotiv sorumluluğundadır" diyorlar.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 15:33

28.10.2020 tarihinde Borusan İstinye bayiinden BMW marka 3.20İ m Sport 0 km araç aldım. Aracı ikinci kez kullandığımda araç motor tahrik arızası verdi. Aracım titremeli çalışıyor 10-15 km hızdan yukarıya çıkmıyordu. Aracım bu arızayı verdiğinde henüz 200km de idi. Bunun üzerine aracımı bir çekici ya...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 11:35

55 DR481 plakalı 2018 model aracımı 26 0****19 tarihinde Samsun Kosifler otomotiv den sıfır km aldık 2 yıl garanti verdiler. Aracımız 1 yıl bayide satılmamış olup biz 26 0****19 yılında 2 yıl garantili aldık. Aracımızı 8000 km ve 20000 km de 2 kez Samsun Kosifler BMW yetkili servisinde bakımlarını y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 20:04

2015 model BMW 118i aracım 2019 Ağustos ayında uzun mesafeli yolculuk sırasında tahrik uyarısı verdi. Aracım henüz 45bin km’de. Yılda ortalama 9bin km mesafe yapıyorum. Ekrandaki uyarıda sürüşün mümkün olduğu ancak tam tahrik gücünün yeterli olmadığı ve en yakın zamanda yetkili servise kontrol ettir...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
5 Yorum