Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Borusan Ve Teknik Oto Sorunu

5850görüntüleme
Uğur
Uğur 28 Ocak 18:35
Çözüldü Çözüldü
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Teknik oto Bursa burcu hanıma teşekkürlerimi iletiyorum sürecin sonunda değil başında böyle ilgiyle yaklaşılsaydı daha mutlu olurdum.”

26.10.2020 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım. Bölge servis olarak en yakın yetkili servis Teknik Oto Bursa ® olarak çekici ile aldırdık. Dosya açıldı vs. Oradaki servis danışmanları araca yenı parçaların uygulanacağını işlem olmadığı için maksimum 20 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. 20. Güne kadar kadar hiçbir bilgilendirme almadım araç teslimi için aradığımda da parçaları siparişini eksik geçtiğini bu yüzden sure 10 gün daha uzadığı söylendi tabii ki doğal olarak bir şey diyemedim ama rent a cardan araç kiraladığım için ikame talebi oluşturdum Teknik Oto ® da Borusan'dan ret cevabı geldiğini söyledi biz tabi araç kiralamaya devam ettik.

Teknik otoyu haftada 3 gün aradım bir bilgileri olmadığı Borusanla alakalı lojistik sıkıntı olabilir dedi tabı bu cevabı verdiğinde 50. Günlerdeydik bir cuma günü aracı teslim edeceklerini söylediler perşembe günü servisi aradığımda ise parçanın yanlış geldiğini iddia ettiler Borusan'la alakalı olduğunu söylediler Borusan'a o gün 25 defa geri dönüş için bilgi paylaştım asla bir dönüş olmadı. Borusan avcılar merkeze gittim 400 km benim olduğum mesafeye orada herkesin evden çalıştığını kimsenin olmadığını söyleyip başlarından saldılar. 

46 gün 15 bin tl kadar Rent A Car bu sürede para ödedim. Kendi çabamla birilerine ulaşıp ikame alabildim. 40 günün üstünde ikame araç bende bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor teknik otoda kimseye ulaşamıyorum bıraktığım geri dönüş çağrılarının haddi hesabı yok keza borusanda aynı günde 10 mail 20 arama yapıyorum aramalara asla cevap gelmiyor mail cevaplarında bilgi sağlayıp dönüş yapacağız diyorlar. Bugün 100. Gün oldu artık ben arabamdan vazgeçtim Çünkü gerçekten basına bir şey geldiğini düşünüyorum. Aracımı aldım 1 sene oldu benden çok araba serviste kaldı. Elimde teknik otoya bıraktığım dönüş çağrılarıyla Borusan'dan cevaplanmayan mailler cevaplanmayan telefon aramalarıyla BMW Almanya ile iletişim için tüm yolları deniyorum bu saatten sonra ne teknik otonun ne Borusan'ın telefonlarını cevaplamıyorum. 1 sene önce 3 araç öteki 2 aracımıda satacağım böyle bir şey ömrümde görmedim.

BMW Logo
BMW28 Ocak 18:35

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Uğur
Uğur28 Ocak 18:42

Aracın hasarıda bu

Uğur
Uğur09 Şubat 13:19

Teknik oto Bursa burcu hanıma teşekkürlerimi iletiyorum sürecin sonunda değil başında böyle ilgiyle yaklaşılsaydı daha mutlu olurdum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

BMW 218i active Tourer 2015 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 76 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi. Yazık değil mi vites kolunun sipariş edilip gelmesi ve değişmesi için 2 ay ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2016 Model BMW 216d Active Tourer model tamamen yetkili servis bakımlı aracımın sunroof perdesi bir tarafından toplandı ve sarkma meydana geldi. Musluoğlu Yetkili Servisi ile yaptığım görüşmede perdenin onarımı için yaklaşık 7 bin tl gibi bir fiyat istendi. Araştırmalarım sonucu bu sorunun BMW marka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkınt...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aralık sonunda Bostancı kosiflerden sıfır araç satın aldım, aracımı aldığım gibi evimin kapalı otoparkına park ettim (araç 16km değdi). Pandemi dolasıyla yaklaşık 1.5 yıldır çalıştığım şirket uzaktan çalışmasından dolayı ; aracı aldığım günden sonra çalıştırmadım (şehir dışında ailemin yanındaydım),...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 14:40

01/06/2021 tarihinde Borusan İstinye`den sıfır "0" 2021 model F900XR motosiklet aldım. 700 km sonra zincirden gelen ses üzerine zinciri kontrol ettiğimde aşırı laçka olduğunu ve orta sehpada iken belirsiz periyotlarda atlama yaptığını fark ettim. Aracı derhal yetkili servise götürdüm ve zincir boşlu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 17:17

2017 çıkışlı 4 18 i BMW marka aracımın vites topuz yanında bulunan kaplama deforme olmuştur aracım daha 12 bin km'dedir aracı fazla kullanmadığımdan dolayı kapalı garajda durmaktadır Kayseri Üçler Otomotiv yetkili servis bakımlıdır. Duran aracın kozmetiğinde böyle bir sorunum olmaktadır bu konuda BM...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 12:50

BMW servis ilgisizliği ve malzeme kalitesi sorunu. 2017 model BMW F15 X5 aracımı 07.06.2021 tarihinde Borusan avcılar yetkili servisine 15.000 km bakımı ( yıllık bakım ) olarak bıraktım. Aracımda km dolmadığı için senelik bakım yapılacağını ve klima ünitesindeki klima sıcaklık gösterge ışığında prob...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 21:16

Yaşadığım şehirde yetkili servis olmaması nedeniyle başka bir şehirdeki yetkili servise 520d aracımı zincir değişimi için götürdüm 20 bini gecik masraf yaptım sorunsuz olsun diye 2 hafta sonra aracımın hazır olduğu söylendi aracımı aldım dönüşte su eksik uyarısı verdi tamirden yeni çıktı belki yeter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 15:44

Yaklaşık 9 ay önce sıfır olarak bayiden aldığım 06 *** 47 plakalı 2020 model BMW G20 kasa araç 3 aya bir airbag lambası yakmaktadır. Bundan önce iki sefer yaktı servis randevusu alarak Ankara Etimesgut au Otomotiv yetkili servise getirdim aracı. Cihaza bağlayıp neyin sebebiyet vererek arıza lambasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:34

Ben adım T**s**ve 06**490 BMW 1.16 aracın sahibiyim. 2 hafta önce aracım Kayseri İnciroğlu'na 80.000 km bakımı ve özellikle ön ve arka balatadan ses geldiği için yetkili servisine götürdüm.  Bakımı yaptırdıktan sonra balata sordum sistemde bakıldığında sorun yok dediler. Hatta sadece aracımın balat...