sta-1-hoverYetersiz Çözüm

BMW Borusan Sattığı Bisiklete Garanti Veremiyor Sorunu Çözemiyor

Ömer Ömer09 Mayıs 2018 12:11

07.2017 tarihinde Borusan Ataşehir’den BMW M Cruise Bike marka bisiklet satın aldım. Kısa bir süre sonra bazı parçalar üzerinde (m logosu-fren ve vites sistemleri üzerinde ve jantlarda) oksitlenme ve soyulma gördüm. Gerekli fotoğrafları 04.04.2017 tarihinde Borusan Samandıra garanti departmanına gönderdim. Bisikletin onarımının gerçekleşemeyeceğini kullanıcı hatası olduğu hava şartlarından veya yağışlı havada kullanılmasından kaynaklandığı şeklinde bir geri dönüşle karşılaştım. Bu cevabı bir ayı aşkın bir süre bekledim ve hala net bir cevap alamıyorum. Aynı yerde başka bisikletlerim de var ve hiçbirinde bir sorun yok. Alana kadar her gün ararlar konu garanti olunca ne arayan var ne soran siz ararsanız muhatap bulabiliyorsunuz ama sonuç yine yok. Yasal hakkımı en kısa zamanda başlatacağım. BMW ve garanti yalanmış demek ki.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ömer 25 Mayıs 2018 17:45

İlk gün aradınız en kısa zamanda size dönüş yapılacaktır diye fakat 2 haftadır ne arayan var ne soran. Sattığınız ürüne garanti vermiyorsunuz yağmurda kullanılmış kullanıcı hatası deyip sıyrılmaya çalışıyorsunuz ve bunu yazılı olarak veremiyorsunuz. BMW

BMW Logo BMW 09 Mayıs 2018 12:12

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler