08 Ağustos
#12406779

BMW Borusan Otomotiv Sorunları!

Borusan Oto’dan 22 Şubat – 29 Şubat 2019 tarihleri arasında Ankara Akyurt Borusan Otomobilden, 2. El araçlar kısmından BMW 116d joyplus 2. el araç satın almış bulundum. Aracı alırken 2. Elde hiçbir sorunun olmadığını aracın bütün kontrollerinin yapıldığını, aracı aldığım tarihten itibaren 6 ay garantisinin geçerli olduğunu 2. el satış departmanı tarafından güvence verilerek teslim aldım. Ben de gönül rahatlığı içinde aracımı aldım. Birkaç ay aracı kullandıktan sonra aracın klimasını açtığım zaman klimadan bir uğultu ve gıcırdama sesi gelmeye başladı. Arızanın video kaydı elimde bulunmaktadır. Bu arızanın geçebileceğini düşünerek birkaç hafta bekledim, hava şartlarından dolayı da klimayı pek kullanma imkanım olmadı. Devamında 29.07.2019 tarihinde servis randevusu talep ettim. Benden aracı en yakın yetkili Borusan Otomotiv servisine götürmemi istediler. Aracımı Borusan Oto Balgat şubesine bıraktım. Klima ve yaptığı arızayı yetkililere anlattım. Yetkililer Borusan Akyurt şubesi ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Birkaç gün sonra aradıklarında, aracın arızasını tespit ettiklerini ve bu arızanın yaklaşık 3.000 – 4000 TL arası olduğunu ve bu arızanın tamamını kendilerinin karşılayamacaklarını söyleyip, çıkacak masrafın yarısının tarafımdan karşılanmasını talep ettiler. Yarısını siz yarısını biz ödeyelim diyerek. Bu olayın üzerine aracım hala 10 gündür Borusan Oto Balgat şubesinde beklemektedir. Kendileri aracın garantisinin 6 ay olduğunu söyledikleri, arızanın da bu 6 ay garanti kapsamı süresi içerisinde gerçekleştiği halde neden benden ücret isteniliyor? Bana bozuk araç satıp, arkasında durmayıp, üstüne bir de yarı yarıya pazarlığı yapmaktalar. Borusan Oto Akyurt şubesini arayıp bilgi almak istediğimde bana cevap verilmemekte, telefonlarım açılmamaktadır ve ben beklemekteyim. Bana satılan bu bozuk aracın yapılmasını ya da geri iade alınmasını ve paramın geri iade edilmesini talep ediyorum.
10 gündür aracımı kullanamamaktayım ve mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden talep ediyorum.

Pınar Pınar 9.844 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi08 Ağustos

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları