30 Ekim
#12874691

BMW Borusan Otomotiv Avcılar Personel Tavrı

30 Ekim 2019 tarihinde 320 xdrive aracım için Borusan Oto Avcılar servise gittim ve bu esnada yeni 320i test etmek istediğimi belirttiğimde danışmada bulunan hanımefendi “online randevu alın randevunuz varsa test edersiniz artık bu şekilde yoksa satış danışmanıyla görüşün “ diyerek şaşırtıcı bir yanıt vermiş bende öncelikle aracı test edeyim zaten servise gelmişim dememe rağmen olumsuz yanıt aldım. Yani alacaksan test et yoksa test yok. Bu davranışın uygun olmadığını burada ifade etmek isterim ve Borusan Otomotiv yetkililerinin de bir açıklama yapmasını beklerim. Bu şekilde ki bir yaklaşımla nasıl karar verirlerdi.

Rıdvan Rıdvan 3.185 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Rıdvan11 Kasım

    İlgili şube Avcılar arayıp o gün için yeterli test personeli olamadığından bu şekilde olmuştur dedikten sonra satış danışmalarıyla görüşseydiniz test edebilirdiniz demiş olup firma adına özür dilemiştir. Bununla beraber müşteri hizmetleri bölümünden de ayrıca arayıp aynı konular özür manasında dile getirilmiştir. Kullanıcısı olduğumuz BMW markasına bağlılığımız devam edecektir. Bu vesileyle arayanlara ve BMW ye ilgilendikleri için teşekkür ederim ancak test yapmak hevesi kalmadı

  • BMW Temsilcisi30 Ekim

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları