27 Nisan
#11898510

BMW Borusan Oto Hatasız Araçta Hata Çıkardı!

2016 yılının sonunda aldığım 520i model aracımın bütün bakımlarını diğer araçlarım olduğu gibi hep Borusan Oto İstinye'de yaptım. Aracın 50 bin bakım zamanı geldiğini söylediler. Randevu aldım. Bakıma gönderirken aracımda garanti zamanında oluşan bir problemden bahsettim. Yapacaklarını söylediler. Yaptılar da. Periyodik bakımla beraber ücreti de ödedim. Aracı 2 hafta sonra teslim ettiler. Bu sefer araçta periyodik bakımın yapılmasına rağmen klima ünitesinden ''tık tık tık'' sesler gelmeye başladı. Bunun dışında aracım seyir halindeyken ışıklarda durduğumda ''start-stop'' çalışırken motor durup 'Park' haline geçmeye başladı. Yolun ortasında duraksamak zorunda kaldım her seferinde. Bunun üzerine Borusan Oto İstinye'de aracımla ilgilenen kişiyi aradım. Bana arabayı alacaklarını söylediler ve aldılar. 3 hafta geçti üzerinden aradılar ve aracın şanzımanda oluşan bir problemden ötürü 36.000 liralık bir masraftan bahsettiler. Sonra bunun %80'ini BMW'nin karşılayacağını söyleyerek 7.200 kısmını bana yansıtmak istediler. Ben de kendilerine arabanın 2 yıllık bir araç olduğunu bütün servis bakımlarını sizde yaptırdığımı ve 2 yıllık aracımın garanti süremin dolmasından 5 ay sonrasında ve bakımının yapılmasından bir gün sonra böyle bir hatanın saçma olduğunu belirttim. Bana sürücüye bağlı bir hata olmadığını da araçla ilgilenen yetkili söyledi. Kayıtlarda da mevcuttur. Ben de herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, bütün bakımlarını yaptırdığımı ve garanti kapsamında böyle problemler yokken servisten gelir gelmez karşılaştığımı ve güvenimin kırıldığını söyledim. Şu ana kadar da şirketimizdeki ve şahsi olarak da bütün arabalarımızın Borusan alınmıştır. Kendilerini bunu söylediğimde yapılacak bir şeyin olmadığını aracımın iade edileceğini söylediler. Şimdi bana şanzımanı ve klima ünitesi bozuk bir arabayla iade ediyorlar. Yıllardır belki milyonlarca liralık araba aldığımız Borusan Oto'nun bana böyle bir haksızlık yapması kendilerine hiç yakışmadı. 1 TL olsa dahi ödemeyeceğimi gerekirse 100.000 TL ödeyip orijinal parçalarla sanayide yaptıracağımı ve bir daha asla ne kendimin ne de çevremin asla Borusan Oto'dan araç almayacağımızı servisini de kullanmayacağımızı belirtmek istiyorum. Gördüğüm bu muamele umarım burayı okuyan arkadaşlara ilerle Borusan Oto ile çalışırlarsa başlarına neler gelebileceğini göstermek için bu yazıyı yazıyorum.

Ahmet Ahmet 9.582 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet30 Nisan

    Merhaba arkadaşlar, Bugün aracımı teslim ettiler. Herhangi değişiklik olmadı. Aracımı kusurlu bir şekilde geri verdiler. 3 haftadır boşu boşuna oyaladılar. Kendim aracımı tamir ettireceğim. Bu yazıyı okuyan arkadaşlarıma tavsiyem şudur ki BMW araba olarak güzel ve konforlu benim ve ailemin yıllardır kullandığı bir araçtır. Ancak aracınız BMW ise borusana götürmenizi tavsiye etmiyorum. Olanları zaten okudunuz ve geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri bile dönmediler. Başınıza neler göreceğinizi görün. Bundan sonra ne borusandan araç alırım ne de servisine adımımı atarım. Güzelim BMW markasını düşürdükleri hal ileride kurumsallık adına büyük problemleri beraberinde getireceğini düşünüyorum. Herkese sevgiler ve saygılar...

  • Ahmet29 Nisan

    Bugün 11:40’da Borusan tarafından aranıp şikayetimin değerlendireleceğini ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağını bildirdiler. Ben de aracımın hala İstinyedeki serviste bulunduğunu söyledim. Bütün gelişmeleri yazacağım.

  • BMW Temsilcisi27 Nisan

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları