Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oktay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Bmw Borusan Müşteri İlgisizliği

6059görüntüleme
Oktay
Oktay 12 Şubat 14:58

08.12.2020 tarihinde Antalya Kosifler Oto ®'dan bir BMW 320 aldım. 12.01.2021 tarihinde talihsiz bir kaza geçirdim aracım şu an Kosifler otoda yaklaşık 3 buçuk haftadır aracın 2 parçaBorusan Oto ®'nun deposunda ( sensör ve far beyni ) yok. Bu parçaların yurt dışından gelmesi gerekiyormuş ve gelme süresi 30 ile 45 gün arası. Kasko şirketi ikame aracı 14 gün verdi ve ekstra 8 gün uzattı, ikame aracını 10.02.2021 tarihinde teslim ettim. Bu basit 2 parçanın Borusan deposunda bulunmaması benim sorunum değil ve bu mağduriyetimin giderilmesi için Borusan ile görüştüm, 3 gündür sorunumun giderilmesi için bir cevap bekliyorum bugün cuma cevap geleceğini düşünmüyorum yarın ve pazar günüde dönüş yapılmayacak geçti 6 gün Almanya BMW ye yazdım ve şikayetimi dile getirdim. Bir arkadaşım başka bir otomobil markasında benzer bir sorun yaşadı ve o otomobil şirketi arkadaşım öyle bir talepte bulunmadan kendisine bir araç tahsis etti ve mağduriyetini giderdi.

BMW Logo
BMW12 Şubat 14:58

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Oktay
Oktay12 Şubat 15:00

3 gündür konu ile ilgili cevap bekliyorum umarım sizin tarafınızdan bir sonuç olur

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni aldığım aracımı talihsiz bir kazadan ötürü (24 Ağustos) Antalya Kosifler yetkili servisine götürdüm. Zaten sıkıntılı geçen bir kasko onay sürecinin ardından 30 Ağustos'ta onaylanmasından sonra 16 Eylül'de değişilecek parçaların nihayet sipariş verileceğinin ve bu sürecin yedek parça temin edile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

BMW 3.16 f30 m sport 2014 model aracım var aracın 3 sahibiyim 78 b km de aldım ve Borusan Piyalepaşa ve İstinye dışında usta eli değmedi periyodik bakıma 2000 km kala 1 litre yağ istiyordu ve 100 b km sen sonra 2000 km de bir yağ istedi sonda 1000 e düştü şimdi 500 km de bir istiyor üst kapak conta,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 model BMW 520i aracım 19 bin km'de fren balatası uyarısı verdiğinden dolayı Samsun Koşifler Oto yetkili servise bıraktım. Normalde BMW'nin taahhüdü 25-30 bin km arasında balatalar değişir. 19 bin km de aracımın ön ve arka fren balataları bitmiş ve servis kullanıcı kaynaklı diyor ve 5000 TL ücre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

BMW aracım daha ilk zamanlardan beri arka lastiklerden ses geldiği için Kosifler'e götürdüm diski temizlediler gönderdiler yine aynı sorun devam etti. Borusan İstinye'ye gittim onlarda diski temizledi yine çözüm olmadı. Borusan avcılara'a gittim onlarda gayet iyi çözüm olacağını düşündüm ama organik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:20

2011 model f10 Borusan çıkışlı aracımın ön cam ve arka cam fitilleri pul pul dökülüp bazı yerleri de erimiştir. 30 senelik alt sınıf araçlarda bu sorun gözükmeyip benim aracımda gözükmesi BMW markası için acı verici. Acil çözüm bulunmasını rica ederim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 15:16

2018 model BMW x1 marka aracımı 3000 km kullanıyorum, sonrasında yıllık bakıma götürüyorum zamanı geldiği için, bakımları yapılıyor, aracımla 30 km bile yol yapmadan yolda kalıyorum, çekici geliyor alıyor, sonuç su borusu çatlamış, herhangi bir kaza söz konusu değil, elin giremeyeceği bir yerde mevc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 16:11

2017 model 5.20 i BMW marka aracımı severek kullanmaktayım. Ta ki 1 ay öncesine kadar. Aracımın car Play özelliği iOS destekli olduğu için, kendime araçla birlikte telefon da aldım ki CarPlay özelliğinden yararlanmak için. Çok sağlıklı bir asistan olarak kullanırken 1 ay önce yolda giderken aracın e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 20:41

2020 model garantili aracınızı kıllanarak ailenizle tatile gittiğinizi düşünün yolda tahrik arızası uyarısı ile karşılaşın. Evet olabilir BMW yol yardım ile görüşün cumartesi akşam olduğunu ve pazar çalışmadıklarını söylesinler sözde 7/24 365 gün ama! Sonrasında aracınızı kendilerine en yakın size u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 19:19

2014 model BMW 1 Serisi aracımın ön camdaki sileceklerin altındaki plastik parça çürüdü, sanki 20-30 yaşında bir arabadaki gibi. BMW gibi bir markada böyle bir malzeme ile karşılaşmak hiç kabul edilebilir değil. Üstelik arabamı aldığım günden beri her bakımı ve ihtiyacı için Borusan Balgat'a götürüy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:17

-BMW 318i 2017 model arabalardan birine sahibiz. Aracı 2017 yılının Aralık ayında Borusan Balgat Ankara/Türkiye bayisinden sıfır aldık ve aracımızı özenle kullandık, tüm kontrolleri ve bakımları görüldüğü gibi yetkili servislerinizde yaptırdık. Borusan'dan almış olduğum, BMW 318i 2017 Model aracım g...