02 Şubat 2018
#10086583

BMW Borusan Bodrum Servis Sorunu!

2014 model X3 aracı 8 Kasım 2017 günü aldım. 9 Kasım'da araç yolda kaldı. Servis bakımlı olduğu için iyi niyet garantisi uygulandı. Almanya BMW destek verdi. Onarımın %20'si bana fatura edildi. Araç 26 gün sonra gene aynı sebeple yolda kaldı. Borusan Bodrum, kaskodan yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla kasko bu hasarı ödemez diyerek aracın onarımını tamamladı. Kaskonun neyi ödeyip neyi ödemeyeceğine kararı kim verir? 18 Ocak'ta onarımın bittiği mesajını attılar. Rahatsızlığımı belirtmem üzerine 21 Ocak'ta eksperi çağırdılar. İlk seferde aracın hasarını tespit edebilseydik zaten sübvansiyon vermezdik dediler. Onarımı bitmiş araca eksper doğal olarak ret verdi. Aracımın eski sahibine mesaj atıyorlar, aracını teslim al diye. Müşteri gizliliği nerede kaldı? Bu nasıl kurumsallık? Her işleminiz de bir hata mı olur? Sıfır aldığım araçta yaşadıklarım ayrı bir sıkıntı. Yazıklar olsun.

Mustafa Mustafa 10.627 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi02 Şubat 2018

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları