31 Temmuz 2015
#3418859

BMW Bir Türlü Gelmeyen Parça

12/06/2015 tarihinde yaptığım trafik kazasında aracım tampon on sol çamurluk ve kaputtan hasar almıştır. Kaza sonrasında aracımı yetkili servis olan İzmit öztorun yetkili servisine bıraktım. Aracımla ilgili bilgi almak istediğimde sürekli bana parçanın gelmediğini belirtip durdular. Neredeyse 2 ay oldu hala bir türlü parça gelmedi. Mağduriyetim artık had safhada. Hizmet anlayışınız ve müşteri memnununiyetiniz ciddi anlamda sıfır. Bu bir türlü gelmeyen parçanın ne zaman geleceği konusunda beni bilgilendirmenizi rica ediyorum. Lütfen bir an önce gereken neyse yapılsın. Konu hakkında bilgi verilsin. BMW olarak yurt ve dünya çapındaki bir şirketin bu derece sorumsuzca davranması üzücü.

Ömer Ömer 2.607 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ömer12 Ağustos 2015

    13 gün oldu hala bir cevap verilmedi

  • Ömer06 Ağustos 2015

    5 gün oldu hala bana herhangi bir bilgi verilmedi

  • BMW Temsilcisi31 Temmuz 2015

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları