Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Balgat Glanz Chemie Ceramic Aldatması

7095görüntüleme
Merve
Merve 01 Ağustos 13:59
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Borusan Balgat servis müdürü Hakan Bey'e ilgisinden ötürü teşekkür ederiz.”

Ocak 2019'da sıfır olarak Borusan Balgat'tan satın aldığımız BMW X1 aracımıza Haziran 2021'de Glanz Chemie Ceramic uygulattık. Paketi satın almadan önce, uygulamanın ardından (içine göçme olmayan) kapı çarpmalarına karşı koruma sağlayıp sağlamayacağı konusunu defalarca sorgulayıp teyit ettirdik. Bize seramik koruma uygulanmış örnek bir kaporta parçası çizilerek herhangi bir iz kalmadığı da gösterilince ikna olduk. Ayrıca, aracın daha parlak olacağı, camlarda ve kaportada su tutmayacağı da belirtildi.

Aracı teslim ettikten 2 gün sonra, seramik uygulamasının yanı sıra, periyodik motor bakımı ve yazlık lastik değişimi de yapılmış olarak geri aldık. Aracı teslim ettiğimiz zaman ile aracın hazır olduğunun bildirildiği zaman arasının 2 günden kısa olmasından işkillendik. Zira, seramik uygulamasının daha uzun sürmesini öngörüyorduk. Aracı teslim aldığımızda daha parlak değildi. Uygulamanın ardından 2 aya yakın süre geçti. Çok sıradan hafif kapı çarpması ve eşya sürtmelerinin dahi izi kaldı. Su tutma konusunda da bir iyileşme gözlemedik.

Şikayetimizi dün Borusan Balgat'a giderek anlattık. Bize 2 mikronluk seramik kaplama yapıldığını, örnekte gösterilenin ise 9 mikron olduğunu ve 2 mikronluk kaplamanın kapı çarpmalarına karşı korumayacağını açıkladılar. Resmen aldatıldık; enayi yerine konduk. Satarken başka, iş bittikten sonra başka konuşuyorlar. Yetkili satıcı kurum da böyle yaparsa biz kime güveneceğiz?

BMW Logo
BMW01 Ağustos 14:00

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Merve
Merve22 Ağustos 15:06

Borusan Balgat servis müdürü Hakan Bey şikayetimizle yakından ilgilendi. Glanz Chemie Ceramic uygulaması baştan yapıldı. Sonuçtan tatmin olduk. Kendisine teşekkür ederiz. Bununla birlikte, bahse konu seramik uygulamasının ilk seferde düzgün yapılmadığını, şikayetimiz üzerine özen gösterildiğini gözledik.

Merve
Merve22 Ağustos 15:07

Borusan Balgat servis müdürü Hakan Bey'e ilgisinden ötürü teşekkür ederiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11/09/2021 tarihinde ******6270 plakalı 2021 BMW S1000XR aracımı titreşim sorunu ile alakalı yetkili servisiniz Beyhan Oto Muğla’ya teslim ettim. Nakliye ile teslim edildikten sonra 13/09/2021 tarihinde İstinye'de aracıma arıza kaydı açıldı (SMS olarak tarafıma bildirildi) ve 30 gün süreden fazla so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 model BMW x1 kullanıcısıyım. Aracımı 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan kullandım ta ki yıllık bakım için BMW Kosifler Antalya ya bırakana kadar. Aracımın servis ışığı yanınca 9500 km de yıllık bakım için ağustos 2021 de servise bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Takip eden günlerde daha önce o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 01:43

2012 model f30 aracımı 10 Haziran 2021 tarihinde Erzurum yetkili servisinde devirdaim ve termostat değiştirdim ardından aracım tahrik hatası verdi yazılımsal olduğunu yazılımın güncellenmesi gerektiği söylendi. Bende imza atıp 2800 TL daha ödeyip yazılımı güncelledik ardından 22 Temmuz'da bayram gez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 13:57

2018 BMW116d 14 000 km de olan aracım 24.03. 2021 tarihinde motor uyarı ikaz lambası uyarı verdiği için Bursa'daki (burmod) BMW servisine 29,03.2021 tarihinde götürdüm. 30 03 2021 tarihinde aracımda bir sorun olmadığı sadece programlanmaya ihtiyacı olduğu ve kontrol üniteleri programlamasının yapıld...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 09:41

9 Nisan 2021 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım BMW 320i M-Sport Executive aracımı teslimattan birkaç gün sonra detaylı inceleme fırsatım oldu. İncelerken kaput altında izolatörün ve farların üzerindeki koruma plastiklerinin olmadığını fark ettim. Daha önce de BMW kullanıcısı (418i M-Sport aracım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ocak 15:42

Borusan iletişimden 41 ps 764(34 *** 612) plakalı araç için ücretsiz teknik güncelleme yapılacak dendi. 13/01/2021'de saat 9'da götürdüm. Araç 10 saat yaklaşık orada kaldı. Aldığımda motor ikaz ışığı yanıyordu ve ses geliyordu. Olmayan arıza için (kendileri de içeride olmuş dedi) 1,300 TL isteniyor....