sta-1-hoverYetersiz Çözüm

BMW Bakım Servis Paketi Yanıltması

Anıl Anıl12 Temmuz 2017 16:41

Bakım paketiyle beraber satın almış olduğum aracımı 40 bin km bakımı için İzmir Özgörkey yetkili servisine götürdüm. Bakım paketi kapsamında yer alan (kapsam: motor yağı değişimi (yağ filtresi dahil) , hava filtresi, yakıt filtresi, mikrofiltre, buji değişimi, fren hidroliği servisi, araç kontrol servisi) işlemleri yapmak istemediler. Gerekçe olarak da araç bu konuda hata vermemiş dediler. Ben de her 10 bin km aracı bakıma getirdiğimi ve periyodik bakımlarda bu işlemlerin yapılması gerektiğini belirttim. Kaldı ki 15 gün sonra hata vermeyeceğinin bir garantisi var mıdır zaten araç bakımlarını bu nedenlere yaptırmıyor muyuz? Bakım paketimin kapsamındaki işlemlerin tıpkı önceki periyodik bakımlarda yapılmış olduğu gibi yapılmasını talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Anıl 16 Ocak 2019 11:19

2019 yılına girdiğimiz şu günlerde geçmiş yıllarda yaşamış olduğum ve buraya yazdığım sorun tesadüfen sitede karşıma çıktı. Şunu belirteyim sorunum, tüm çabalarıma rağmen hem Borusan hem özgörkey yetkililerine bildirmeme rağmen çözüme kavuşmadı.

profile-icon Anıl 24 Temmuz 2017 10:43

BMW Merkezi sorunumla alakalı hiçbir çözüm üretmemiştir.

profile-icon Anıl 19 Temmuz 2017 16:00

1 hafta önce vermiş olduğum şikayete dair, BMW müşteri hizmetleri hala geri dönüş yapmamıştır. Sorunum ile alakalı hiçbir girişim olmamıştır.

profile-icon Anıl 19 Temmuz 2017 10:45

1 hafta oldu ancak BMW müşteri hizmetleri halka bir geri dönüş yapmamıştır.

profile-icon Anıl 14 Temmuz 2017 08:05

Bugün 3. gün ve hala hiçbir yetkili benimle irtibata geçmiş değil.

profile-icon Anıl 13 Temmuz 2017 07:50

Daha önceki periyodik bakımlarda yapılmış olan bakım paketi kapsamındaki işlemlerin hiçbiri 40 bin bakımında yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından hala aranmadım, sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

BMW Logo BMW 12 Temmuz 2017 16:43

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler