25 Şubat 2016
#4968300

BMW Bakım Paketi Kampanyasıyla Satıp Bakıma Para Alıyorlar!

2014 yılında Kosifler Oto Çiftehavuzlar şubesinden 0 kilometre BMW 1.16d aldım. Alırken satış temsilcisi arkadaşlar 2 yıl/60.000 km (hangisi daha önce biterse) araç garantiden çıkmadığı sürece hiçbir koşulda bakımlar için tarafımdan bedel istenmeyeceğini tarafıma bildirdiler.


Araç alım sürecinde BMW almamdaki büyük etkenlerden birisi olan bu bakım kampanyasını 24.02.2016 tarihine kadar sorunsuzca kullandım. Ne yazık ki aracın ön fren balatalarının değişimi için servise götürdüğümde, bakım paketinin bunları kapsamadığını sadece sınırlı bir paketi kapsadığını öğrendim.


Faturaya itiraz kaydı düşmek suretiyle fatura bedelini ödedim. İnsanları 2 yıl/60.000 km ücretsiz bakım gibi kampanyalarla aldatarak araç satışı yapan bu yetkili satıcıların yanıltmalarına düşmemek gerektiğini, amaçlarının hizmet değil sadece kar amacı gütmek olduğunun bilinmesini isterim.

Faruk Faruk 3.963 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Faruk07 Mart 2016

    Merhabalar Aynı gün tarafım call center tarafından aranarak ilgili yerlere şikayetin aktarıldığını tarafıma dönüleceğini söylenmesine rağmen aradan geçen 15 gün boyun kimse tarafıma dönüş yapmamıştır. Bu kadar ciddiyetten uzak bir kurumsal şirketi şiddetle kınıyıorum. Saygılarımla.

  • BMW Temsilcisi25 Şubat 2016

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları