27.05.2016 tarihinde 1 yıl uzatılmış garantiyle toplamda 3 yıl garantili BMW 418i gp aracı sıfır olarak aldım. Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra 20.12.2019 tarihinde aracımı tahrik hatası sebebiyle Borusan Etkili servise bıraktım. Tahrik hatasının sebebinin aracın 3. Silindir bobinine gelen soket ve elektrik tesisatıyla ilgili olduğu tespit edildi. Aracımın serviste olduğu süre boyunca yaptığım araştırmalar sonucu aynı motoru kullanan bir çok araçta bir problemin yaşandığını gördüm. Aracımın tüm bakım hizmetleri kilometresi gelmeden yetkili serviste yapıldığı ve henüz kilometresi 55.000'lerde olduğu halde yaşanan bu problem BMW tarafından iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmedi. Bu sorunun hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı olması mümkün değil. Ben iyi niyet garantisi kapsamında aracımın onarımının yapılacağına kesin gözüyle baktığım için aracımı adresime 250 km uzaklıkta bulunan yetkili servise kadar götürdüm. Başka bir markada olsa anında çözüme ulaştırılacak bir arızanın, Premium olduğunu iddia eden bir markanın bu değerde bir otomobilinde kullanıcının hiçbir hatası bulunmadığı halde marka tarafından giderilmemesi müşteri memnuniyetini ve sadakatini olumsuz yönde etkilemektedir. Sorunun yetkililerce çözülmesini temenni ederim.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 2Yorum
