BMW B38 Motor Tahrik Arızası!

Ahmet Ahmet24 Aralık 2019 14:39

27.05.2016 tarihinde 1 yıl uzatılmış garantiyle toplamda 3 yıl garantili BMW 418i gp aracı sıfır olarak aldım. Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra 20.12.2019 tarihinde aracımı tahrik hatası sebebiyle Borusan Etkili servise bıraktım. Tahrik hatasının sebebinin aracın 3. Silindir bobinine gelen soket ve elektrik tesisatıyla ilgili olduğu tespit edildi. Aracımın serviste olduğu süre boyunca yaptığım araştırmalar sonucu aynı motoru kullanan bir çok araçta bir problemin yaşandığını gördüm. Aracımın tüm bakım hizmetleri kilometresi gelmeden yetkili serviste yapıldığı ve henüz kilometresi 55.000'lerde olduğu halde yaşanan bu problem BMW tarafından iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmedi. Bu sorunun hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı olması mümkün değil. Ben iyi niyet garantisi kapsamında aracımın onarımının yapılacağına kesin gözüyle baktığım için aracımı adresime 250 km uzaklıkta bulunan yetkili servise kadar götürdüm. Başka bir markada olsa anında çözüme ulaştırılacak bir arızanın, Premium olduğunu iddia eden bir markanın bu değerde bir otomobilinde kullanıcının hiçbir hatası bulunmadığı halde marka tarafından giderilmemesi müşteri memnuniyetini ve sadakatini olumsuz yönde etkilemektedir. Sorunun yetkililerce çözülmesini temenni ederim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum

Cevaplar

profile-icon Ahmet 28 Aralık 2019 08:44

Ne arayan var ne soran. 55.000 km'de yetkili servis bakımlı araç ateşleme sistemi arızası veriyor. Borusan'ın umurumda değil. Garantiniz bittikten sonra yetkili servise götürmenin hiçbir anlamı yok demek ki.

BMW Logo BMW 24 Aralık 2019 14:40

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Erkan 16 Şubat 12:16  

    Bende de benzer bir sorun var. İnternette araştırınca bu konudan muzdarip çok insan olduğunu gördüm ve sorunun net çözümü de yok. Bu zamanda çok saçma bir durum. Araçta bir suru sensör var sorunun net olarak tespit etmek zor olmamalı

  • profile-icon Arif 12 Ocak 20:55  

    Şu şikayetlere bakmamış olsam bende bu kabusu yaşıcaktım demek ki araştırma yapmadan araç almıcakmışız satana kadar poh poh layın sattıkdan sonra kale bile almayın bol şans BMW

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler