sta-1-hoverYetersiz Çözüm

BMW Arıza. Arıza... Arıza

Kemal Kemal03 Şubat 2018 22:11

09.09.2015 tarihinde Eskişehir Teknik Oto'dan 116d modeli sıfır aracı H** K*** adına (engelli raporu ile) aldık. İzmir ve Giresun'da ikamet ettiğimiz için bakımlarını İzmir Özgörkey'de yaptırdık.Aracı aldıktan kısa bir süre sonra serviste eğr değişimi yapıldı. 18.09.2017 tarihinde v kayısı ve titreşim damperi değiştirildi. Son 2-3 aydır ise debriyaj kavramasında titreme oluştu. 29.01.2018 tarihinde Özgörkey servise götürdüm. Araçta hiçbir şey olmadığını söylediler. Serviste ustayı çağırtıp görüştüm. Yanımızda servis danışmanımız da vardı. Bu kilometrede böyle titremenin normal olduğunu söyledi. Araç 34.100 km'dedir. Sıfır alınan ve sadece kullanmaya yetkili olan bir kişi tarafından kullanılan, bu kadar az bir zaman ve km'de bu kadar arıza çıkarması normal midir? 30.000 km civarı debriyaj kavramasında titreme normal midir? Yanımda oturan 80 yaşında ki araç sahibi teyzem bile titremeden rahatsız olurken; servisin bir şey yok demesi normal midir? Bu arızalar bizde BMW markasına karşı olan güveni yerle bir etmiştir. Gereğinin yapılması dileğiyle.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Kemal 21 Mart 2018 23:12

Hala bekliyorum... .Sonunda arabaya branda asıcam. Sıfır BMW 30.000 binde 3. Arıza diye

profile-icon Kemal 20 Şubat 2018 20:20

Şunu söylemek istiyorum. Çin malı bir araç alsam bu kilometrede bu kadar arıza yapmazdı. Şikayet yazıma istinaden arandım. Aracımız tekrar kontrol edildi ve debriyaj setinin değişmesi gerektiği söylendi. Bu durumunda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Araç engelli aracıdır ve tek kullanma yetkisi bendedir. BMW marka sıfır bir araçta 34.000 km 'de egr+v kayışı, tİTREŞİM damperi+debriyaj baskı balata arızaları olağan mıdır? 1992 yılından beri araç kullanıyorum. Debriyaj baskı balata bitmesi ile ilk kez karşılaşıyorum. BMW kalitesi bu mudur? Aracı garaja çekip debriyaj baskı balatayı kendi imkanlarımla söküp Almanya'ya incelemeye yollayacağım. Not: 29.01.2018 öğleden sonra aracımı almaya gittiğimde danışman Tuğba Yakar ve servisten çağırdığımız usta araçta sorun olmadığını sözlü olarak ifade etmiştir.

BMW Logo BMW 03 Şubat 2018 22:40

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler