BMW Araç Arızasına Yanlış Müdahale!

Pınar Pınar05 Haziran 14:48

BMW 3.16i 2015 model aracımda aniden oluşan arabanın tekleyerek durmasına ve aracın yürümemesine yol açan ve ekranda motor Star/stop fonksiyonu problemi nedeniyle 06.02.2019 tarihinde Avcılar Borusan Oto'ya servise bıraktım. Yapılan incelemelerden sonra yakıt pompası rölesi değişmesi gerektiği söylendi ve değişim yapılarak 183,80 TL ödeme yaptım. Akabinde 19.04.2019 tarihinde aynı sorunu yine yaşadım aynı servise götürdüğümde hatanın doğru tespit edilmediği ve yakıt pompası ile beraber farklı teknik değişimler yapıldı ve 2616,06 TL ödeme yaptım. Yine 21.05.2019 tarihinde aynı arıza meydana geldi ve aynı servise götürdüğümde fonksiyon ve yakıt pompası kontrolleri yapılarak 400,08 TL daha ödeme yaptım. Aracım 02.06.2020 tarihinde yine aynı arızayı verdi ve üzgünüm ki daha önce yaşanan 3 olayda hatayı tespit etmeye yeterli olmadıkları için aracımı şu an farklı bir özel servise bıraktım. 

Borusan gibi bir firmanın servisinin arıza tespitini 3 farklı seferde yapamaması ve toplamda 3200 TL yaptığım ödemenin boşa gitmesinden dolayı şikayetimi artık genel müdürlüğe iletmek istedim. Yapılan hiçbir değişiklikle alakası olmayan ve sorunun çözümünü bulmadan deneme yanılma yoluyla dünya para isteyen Avcılar Borusan'dan şikayetçiyim. Araç olur olmaz yerde kaldığı için ödediğim çekici masrafları, servise gidiş geliş masraflarını söylemiyorum bile... Bu firmaya gerçekten yakışmadı. İncelemelerin yapılarak boşa ödediğim paraların tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Şikayetimi ilgili tüm yerlere yapacağım.

Cevaplar

BMW Logo BMW 05 Haziran 14:49

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Yunus 08 Haziran 23:40  

    Katılıyorum tüm görüşlerine aracı satana kadar her şey!

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler