10 Aralık 2017
#9884041

BMW Araç Arızası, Kusur Tespiti Yapılmaması

Araç şikayet tespiti için verilen randevu zamanında Borusan Oto İstinye bayisinde hazır olmama karşılık, şikayetimin tespitini yapacak usta olmaması nedeni ile aracıma bakılmadı. Daha kötüsü müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sorunumun tespiti yapılamıyor.

Gökçe Gökçe 4.948 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökçe'nin Teşekkür Mesajı07 Kasım 2018

    Aracımızın modelini yükselterek sorunu kendimiz çözdük. Servisler çok ilgilendiler. Özellikle İstanbul Ataşehir Etkili Servise teşekkürler

  • BMW Temsilcisi10 Aralık 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • Gökçe10 Aralık 2017

    Premium Selection BMW 2016 model1.16d aracımın tüm kapıların ses gelmesi ve radyo kontrol tuşlarının çatlaması nedeni ile Borusan İstinye servisinin durum tespit randevusu oluşturması üzerine randevu gün ve saatinde serviste olmama rağmen yetkili kişilerin, "Durum tespiti yapacak usta yok. " diyerek aracıma bakmamaların dolayı Borusan Oto'nun kurumsallığını bir kere daha sorguluyorum. Bu durum yetmezmiş gibi müşteri hizmetlerinin tarafıma hiçbir dönüş yapmaması da işin cabası. BMW alırken bir kere daha düşünmek lazım. Malzeme kalitesi çok çok kötü. Fabrikasyon hataların düzeltilmesi de söz konusu değil.

Ziyaretçi Yorumları