Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Adana-Mersin Borusan Yalandan Servis! Para Ver Hizmet Alma!

7783görüntüleme
Ali
Ali 01 Mayıs 16:17

19.04.2021 tarihinde Adana Mersin Borusan otomotiv 2017 520i (G30) aracımı 50.000 km bakıma götürdüm oraya gittiğimde aracımla ilgili bazı şikayetlerim vardı arka taraftan gelen ses, bitmiş olan balataları, Harman Kardon ® ses sistemindeki nikelaj atması & arabanın titremesi, klima açıldığı zaman yanık kokusu gelmesi gibi şikayetlerim vardı. Bu sorunların hepsini tek tek oradaki servis danışmanı olan f***** beye anlattım daha sonra f****bey tek tek canlı olarak sorunlarımı gösterdim kendisi Harman Kardon ses sistemindeki nikelajı tutup çekerek tırnağını kırdı daha sonra yaptırırım deyip aracı servise aldı. Daha sonra aracım bitti diye bana teslim edildiğinde akşam iş çıkışı aldım ve geri Adana'dan hataya yola koyuldum, yanık kokusu geliyordu hala ve bunun için ekstra işçilik temizlik ücreti alındı ama sorun geçmedi, ses sistemi yapılmamıştı, yeni takılan balatalar yerine tam oturmamıştı ve ben 200km bakımdan sonra tekrar memleketime döndüm o şekilde. Araçtaki titreme jantlarınız eğri olduğu için dendi rot balans ücreti alındı fakat yolda hala titriyordu ben daha sonra söktürüp öğrendiğimde arabanın üzerindeki flaşların kırık olduğunu öğrendim ve bana bu söylenmedi, Arka taraftan ses geliyor dememe rağmen komple arka taraf söküp izolasyon yapıp geri taktık dediler ve bunun için benden yüksek meblağda ücret aldılar daha sonra öğrendim ki hiçbir şey yapılmamış ve ses hala devam ediyordu Yaptığımız tespite göre onunda sağ arka kapıdan geldiğini öğrendik ve kapı ayarlarını yapıp sorunu kendimiz giderdik. Aracım komple eksiklerine bakın dememe rağmen sileceklerini bile bakılmamıştı ve değiştirmek için bana teklifte bile bulunmamışlardı. Ve ben hiçbir çözülmeyen sorunuma 2.715₺(KDV hariç) para ödedim sadece işçilik bu! Bir de parça parası ödedim 5.744₺' (KDV hariç) yani anlayacağınız 9.900₺ gitti sayılır, daha sonra genel merkezden memnun kaldınız mı diye aradılar ona da bunları anlattım size geri dönüş sağlayacağız denildi ve kimse dönüş sağlamadı! Mail olarak anket yolladılar onlara da aynısını yazdım yine kimse dönüş sağlamadı yazıklar olsun size sizden artık hiçbir şey beklemiyorum. Borusan'a olan bütün güvenim bitmiştir! Demek ki insanlar boşu boşuna bu kadar pahalı araçlarını sanayiye götürmüyorlar!

BMW Logo
BMW01 Mayıs 16:27

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ali
Ali03 Mayıs 16:46

Dönüş Yapan hâlâ Yok 2 Gün Geçti, Güzel Oyalama Taktiği Diye Düşünüyorum, Siz Ancak Alın Teriyle Kazanıp Aldığınız bir şey Olur Aynısı Sizin Başınıza Gelir'de o Zaman Anlarsınız! Allah'a Havale Ediyorum!

Ali
Ali19 Mayıs 21:25

Yazıklar olsun size hâlâ kimse dönüş yapmadı! Bu kadar mı kurumsal gözüküp boş teneke firmasınız!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Gökhan
Gökhan11 Mayıs 22:23
 

Yaşadıklarınız şaka gibi. Ucuz Japon markalarını almak lazım en azından cebimizden az para çıksın.

Ali
Ali12 Mayıs 21:33
 

Aslında Japon markaları ucuz değil bu Alman markaları pahalı ve hak etmiyor ne satan ne de servis diye hitap ettiğimiz bakanlar, emin olun ben 25 senedir Japon markasına biniyorum asla böyle sorunlar yaşamadım, Bu Arada Hala bir Telefon Bile Açıp Telafi etmeye Çalışan Olmadı!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkınt...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2017 model BMW 4.18 Grand Coupe marka aracımız çatlayan on cam değişmesi için servise gitmiş dönüş yolu olan Antalya Fethiye arasında "tam tahrik ile sürüş mümkün değil" uyarısı vererek arızaya geçmiştir. Servis ile yapılan görüşme sonucunda çekici ile Antalya Kosifler'e götürülmüş ve servisten yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aracım 2016 model BMW 320 ied 40. Th paket,2017 nisan trafiğe çıkışlı, yaklaşık 6 aydan bu yana direksiyon simidinde aşırı bir soyulma var tüm direksiyon simidi neredeyse soyuldu ve renk attı, arabaya binen arkadaşlarımın bile ilk dikkatini çeken yer orası oluyor, aracım 60 bin km deyken soyulmalar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 12:50

BMW servis ilgisizliği ve malzeme kalitesi sorunu. 2017 model BMW F15 X5 aracımı 07.06.2021 tarihinde Borusan avcılar yetkili servisine 15.000 km bakımı ( yıllık bakım ) olarak bıraktım. Aracımda km dolmadığı için senelik bakım yapılacağını ve klima ünitesindeki klima sıcaklık gösterge ışığında prob...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 19:32

BMW 1.18 i aracım 2017 model 35 bin km de tahrik arızası verdi. İstanbul oto Borusan yetkili servise götürdüm. Oradaki arkadaşlar turbo sorunu olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 35 bin tl gibi bir rakamdan bahsettiler. Aracımız 0'km de beri yetkili servis bakımlı olduğu için iyi niyet gar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 09:39

Yaklaşık 4 yıldır BMW kullanıcısıyım. 2014 model 520i ile başladığım macerama 2017 model 520i ile devam ediyorum (muhtemelen rakip firmaya geçerek devam etmeyeceğim). 12 Ekim 2020 tarihinde İzmit Öztorun BMW servisine arızalanan arabamı bıraktım. Arabamda arka koltuğumun ıslanması neticesinde ekps d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2020 11:17

2017 Model X1 aracımızın sunroof ve bagaj kapağı arıza verdi. Servise götürdük. Üç bakım geçirmişsiniz, servis bakımına alıp iyi niyet kapsamına alalım sizi ve onarım işlemini başlatalım dediler. Bu detay önemli çünkü arıza için gittik ve servis bakımına aldılar aracımızı. Ertesi gün bagaj kapağı ve...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2020 18:20

Aracım 2017 model BMW 318i Edition Sport Line. Trafiğe çıkış tarihi haziran 2018. Henüz 26binde. Balayına çıkarken önce sos sistem hatası verdi. Hemen 10 10 ile biten numarayı aradım beni bir uzmana bağladılar pili ile alakalı olabilir motorla alakalı bir sıkıntı yok dendi. Sonra Susurluk'ta ; "tahr...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 11:45

2009 yılından bu Yana 3 farklı yıl ve modelde BMW marka araç tercih etmekteyiz ve her zaman araçlarımızın periyodik bakım ve arızalarını yetkili servise yaptırmaktayız. 2017 yılı Kasım ayında almış olduğumuz BMW 520i model aracımızda aldıktan bir süre sonra ‘’motor soğutma sıvısı ekle’’ diye bir uy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi