Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bmw Acil Çağrı Sistemi

2943görüntüleme
Erkan
Erkan 11 Ekim 16:33

2017 yılında BMW 5.20 i araç aldım. Aracımın tüm bakımını BMW yetkili servisinde yaptırdım. Araç alırken ayrıca 1.302 euro ödemek suretiyle ekstra garanti alarak aracın garanti süresini 5 yıl yaptırdım. Ancak, geçen hafta servise gitmeden önce araçta " acil çağrı sistemi mevcut değil" uyarısı ile servise gittim. Servis yetkilisi acil çağrı sisteminin bataryasının gittiğini ve garanti kapsamında olmadığını ifade etti ve tarafımdan 2.800 TL istedi. Eve ® döndüğümde yaptığımız garanti sözleşmesini okudum ve garanti şartlarının 2. Maddesinin garantinin malın tüm parçalarına dahil olduğu yazıyor. Şimdi madem garanti kapsamında değilse neden belirtilmemiş sözleşmede, Yok dahil ise neden benden ekstra ücret talep ediyor? Garanti bozulmasın diye neden yıllarca servise gereksiz para verdim? Markaya bu uygulama yakışmadı.

BMW Logo
BMW11 Ekim 16:41

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Erkan
Erkan15 Ekim 18:39

Arayan soran yok. Bugün yine servise gittim yine para istediler artık ödeyip Tüketici Hakem Heyetine gideceğim. Sizin; müşteri hizmeti = müşteri eziyeti

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2017 model BMW g30 kasa 520i aracımın sağ taraf gündüz LED farının birisinde solma oldu. Yetkili servise gideceğim. Ayrıca göğüs ledi de 3. Defa arızalandı artık garantide değil diye yardımcı olmadılar ilk ikisini garanti kapsamında yapmışlardı ama yine aynı sorun. BMW ürettiği aracın arkasında durm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 00:43

2017 yılında satın aldığımız BMW 520 i model aracımızın şoför koltuğu ve direksiyon simidinde soyulmalar var. Soyulmalar garanti süresi dolmadan önce ortaya çıkmasına rağmen, teknik servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek, karşılamayı reddetti. Konuya ilişkin arabuluculuğa başvurmuş isem de, zar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:22

2015 Model 116 d-ed aracımızın sağ arka stop lambası LED sorunu nedeniyle sol taraftakine göre daha az yanıyordu. 2017 aralık ayında bir kez değişimi yapılmasına rağmen yine aynı tarafta aynı sorun tekrarladı. Sakarya'da BMW servisi ile görüşmemde garanti süresinin dolduğu ve değişmesi gerektiği söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 16:49

2017 model 18 trafiğe çıkışlı BMW 3.18i Luxury paket araca Sahibim. Aracımın ilk bakımı 5 bin km ve 20.000 km de Antalya Kosifler otoda yapıldı. Aracım garantisi bitmeden 2 ay öncesinde sos çağrı sistemi hatası verdi ve telematik batarya değişmesi gerekli dendi. Sağlık çalışanı olduğum için ve bulun...