Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alphan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Acil Çağrı Sistem Hatası ,Başarısız Sistem Tasarımı!

4543görüntüleme
Alphan
Alphan 26 Temmuz 16:17
Çözüldü Çözüldü
Alphan'ın Teşekkür Mesajı
“Borusan Oto ve Ağaçlı Oto'ya sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Emre Bey'e özel ilgisi için ayrıca teşekkür etmek isterim.”

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto ® yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan sos sistemi bataryası değişimi işleminin bataryanın sarf malzemesi olması sebebiyle Mayıs 2021 itibarıyla garanti kapsamından çıkartıldığı bilgisi aldım.

Bir güvenlik sisteminin işlevinin kullanıcı inisiyatifine bırakılması doğru bir tasarım ilkesi olmadığı gibi servis noktasının vermiş olduğu yanıttan da tatmin olmadım. Ayrıca ekonomik ömrü 10 sene olan bir otomobilin yaşam döngüsü boyunca en az 3 kez bu batarya değişimine ihtiyaç duyması da başarılı bir mühendislik değildir.

Borusan Oto önceden haber vermeksizin imza atmış olduğum uzatılmış garanti kapsamını değiştirebiliyor mu? Eğer öyle ise, bir daha asla 0km aracımın 2 yıllık garantisini uzatmayacağım. Ayrıca basit bir batarya değişim işlemi ne zamandan beri bu kadar maliyetli olabiliyor?

BMW Logo
BMW26 Temmuz 16:17

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Alphan
Alphan02 Ağustos 10:17

31.07.2021 tarihinde Ağaçlı Oto'ya gerçekleştirdiğim ziyarette aracın Acil Çağrı Sistem Hatası kaydı alındı. İş emri açıldı. Firma yetkilisi bazı müşterilerin batarya değişimlerinin garanti kapsamında yapıldığını ancak bunun hatalı bir uygulama olduğunun farkına varıldığı için bundan vazgeçildiğini belirtti. Bataryanın parça bedelini (900TL ) ödememe karşılık olarak değişim işleminin işçiliğinin ücretsiz (iyi niyet garantisi) yapılacağını belirtti. Bu durum garanti kapsamında olan aracımda çıkan bir arızanın (hiçbir şekilde kullanıcı hatasından kaynaklanmayan) giderilmesi için ücret talep edilmesi; bunu yaparken de "iyi niyet garantisi" adı altında bir iyilik yapılıyor gibi gösterilmesi durumudur. Üzgünüm ama süreç büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Alphan
Alphan07 Ağustos 14:53

Borusan Oto ve Ağaçlı Oto'ya sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Emre Bey'e özel ilgisi için ayrıca teşekkür etmek isterim.

1 Yorum

Bekir
Bekir3 hafta önce
 

Merhaba. Bende de2017 Ekim çıkışlı X1 var. Aynı hatayı yılbaşı gibi verdi o zaman 1700 gibi fiyat istediler ama iyi niyet garantisinden bahsetmediler. Sonra uyarı vermez oldu şu an ise gene uyarı veriyor. Geçmezse mecbur yaptıracağım. Size geri ödeme yaptılar mı?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:23

2017 model BMW 318i daha 74.000 km de turbo bozuluyor inanılır gibi değil yeni 5 serisi almayı düşünüyordum ama bu saatten sonra BMW logosu bile almam iki diğer arkadaşımın aynı model 318i aracı da aynı anda turbo sorunu çıkarttı demek ki parçaların zamanlama ayarı çok doğru.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:38

2017 Model, Kosifler'den bayiden satın aldığım 3.18i aracım henüz 60.000 km de iken tahrik arızası uyarısı verdi ve BMW Yol yardım ile en yakın yetkili servise çekildi. Yetkili servis turbo'nun arızalandığını, tümüyle değişmesi gerektiğini söyleyerek 42.000 TL civarında bir maliyet bildirdi. Daha so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:17

-BMW 318i 2017 model arabalardan birine sahibiz. Aracı 2017 yılının Aralık ayında Borusan Balgat Ankara/Türkiye bayisinden sıfır aldık ve aracımızı özenle kullandık, tüm kontrolleri ve bakımları görüldüğü gibi yetkili servislerinizde yaptırdık. Borusan'dan almış olduğum, BMW 318i 2017 Model aracım g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 16:38

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkınt...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 23:12

Aracım 35.000 km 318i Edition M Sport Executive paket. Sıfıra yakın olan aracımdan gelen gıcırtı sesi yüzünden soğumak üzereyim. Araştırmalarımda BMW markasının 3 serisinin hepsinde bu kronik sıkıntı varmış. BMW'nin bu konuda bize çözüm bulmasını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 10:56

Edition m Sport + Executive donanıma sahip BMW 318i sahibiyim. Soğutma sıvısı eksiltme problemi ile servise götürdüm aracı. Turbo değişmesi gerekiyormuş 16000 (Yazıyla: onaltıbin tl)   Daha elli bin km'de değil araç, daha üç buçuk yaşında olan bir araç. Düzenli bakımları yaptırılan ve de ortalama 12...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 13:52

2015 model BMW 318i aracım var Su Kaçağı sorunu vardı çözüm bulamadım turbo değiştim sıfır radyatör sıfır değiştim yağ kütüğü sıfır değiştim soğutucu sıfır değiştim halada çözüm bulmuş değilim verilen tek cevap kronik olduğu bozuk araba üretmek marifet değil asil marka olmak malının arkasında durmak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 18:42

2017 model 318i BMW aracım var. Antalya koşifler otodan satın almıştım. Hatta koşifler'den aldığım 3 uncu aracımdır bu. Bakımları yine düzenli olarak koşifler de yapıldı. Aracımı çok titiz kullanan bir kişiyimdir. Aracı alalı 3 yıl 3 ay oldu. Km si şu an 34binde. Geçen hafta tahrik hatası verdi ve s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 09:30

2017 yılında almış olduğum BMW 318İ m Plus aracımın şoför koltuğunda yaklaşık 6 ay sonra tıkırtı sesi gelmeye başladı. Fark ettim ki camı çok az indirince ses kesiliyor. O yüzden pek önemsemeyerek kullanmaya devam ettim. Daha sonra ses arka kapıdan da gelmeye başladı aynı şekilde camı çok az indirin...