BMW 520i Almanya'dan Arızalı Parçamı 1 Ayda Getiremiyor!

Murat Murat24 Ekim 09:39

Yaklaşık 4 yıldır BMW kullanıcısıyım. 2014 model 520i ile başladığım macerama 2017 model 520i ile devam ediyorum (muhtemelen rakip firmaya geçerek devam etmeyeceğim). 12 Ekim 2020 tarihinde İzmit Öztorun BMW servisine arızalanan arabamı bıraktım. Arabamda arka koltuğumun ıslanması neticesinde ekps denen elektronik yakıt kontrol modülünün arızalandığını ve parçanın Almanya merkezden sipariş edileceğini söylediler, parçanın Türkiye' ye ulaşmasının 10-15 gün sürebileceğini belirterek sipariş onayımı aldılar ve parçayı sipariş ettiler. Ben de bu sürenin çok uzun olduğunu düşünerek BMW iletişim hattını arayarak şikayetimi dile getirdim, bu kadar lüks bir araç satın alıyorsunuz ve küçücük bir parçayı Borusan Otomotiv'de bulamıyorsunuz, 15 gün mağduriyet yaşıyorsunuz. Tabii ki alıştığımız cevap, tarafıma bir yetkilinin dönüş yapacağı... Ama tabii ki kimse dönüş yapmadı... Buraya kadar olan kısım bile aslında senaryonun iyi tarafı, çünkü 23 Ekim tarihinde yine şahsım tarafımdan yapılan arama neticesinde parçanın 13 Kasım tarihinde Türkiye'ye ulaşacağını öğrenmiş bulunuyorum. Bugüne kadar sadece yetkili servise bakımlarımı yaptırdım, ancak sanki hata yapmışım, Borusan'ın bu parça gecikmesi sizi aslında sanayideki değerli ustalarımıza yönlendiriyor, servis sizi 1 ay mağdur ederken sanayideki usta parçayı 1günde bulup 2 gün sonra size aracı teslim ediyor. Keşke bunu yapsaydım. Ailenizi güvende tutmak ve emniyetle trafikte seyretmek için başka daha ucuz bir marka araç değil de 500.000-600.000 TL lik prestijli BMW gibi bir araca biniyorsunuz ve 1 ay mağduriyet yaşıyorsunuz... Ve hep aynı bahane pandemi... Yazık çok yazık... Sözün bittiği yer galiba... Öncelikle hukuki olarak ne yapabilirim onu araştıracağım, sonra da arıza tamamlanır tamamlanmaz BMW'den uzak durmayı ve bir daha da bulaşmamayı düşünüyorum...  

  • - Görüntüleme

Cevaplar

BMW Logo BMW 24 Ekim 09:40

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler