to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 model, 2015 çıkışlı BMW 3.20 Sedan aracımın kapı kollarındaki plastik aksamların zaman içinde sıcaktan eriyerek ele yapışmasıyla ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık üç yıl önce aynı şikayetimi Borusan BMW’ye ilettiğimde, ön kapı kollarındaki bu sorun imalat hatası kapsamında değerlendirilmiş ve ön kapı kolları müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmişti.
Aracın arka kapılarını ben aktif olarak kullanmadığım için arka kapı kollarındaki erime ve yapışma probleminin tam olarak ne zaman başladığını bilmiyorum; ancak bu yaz itibarıyla sorunun farkına vardım. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde Borusan Çayyolu servisine yazılı olarak başvurarak arka kapı kollarındaki plastik aksamın da değiştirilmesini talep ettim. Bugün C**** Hanım ile yaptığım görüşmede, daha önce ön kapı kollarının değiştirildiğini bildiklerini; ancak şu anda bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı fakat talebime yönelik somut bir çözüm de sunulmadı.
Ön kapı kollarındaki aynı sorunun daha önce imalat hatası olarak kabul edilip ücretsiz değişim yapılmış olması dikkate alındığında, arka kapı kollarındaki aynı tip plastik aksam erimesinin de kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aracımın arka kapı kollarındaki plastik aksamın da garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan, Borusan BMW tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
BMW markasının güvenlik ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için, airbag arızalarında gösterilen hassasiyetin bu kronik iç trim sorunu konusunda da gösterilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
BMW 3.20 aracımda, kapı içi kollarında erime sorunu yaşıyorum. Bu durum, BMW markasına yakışmayan kronik bir arıza olarak karşımıza çıkıyor. Kapı kollarının plastik malzemesi eriyor ve tuttuğunuzda elinize zift gibi bir madde bulaşıyor. Bu problem kesinlikle kullanımdan kaynaklı değil; aynı şikayet ...
2014 yılında Borusan Adana-Mersin'den almış olduğum BMW 320i ed Modern Line paketli aracımın kapı kollarının plastik aksamlarının eriyip yapış yapış olmasından şikayetçiyim. Daha önceki hiçbir aracımda böyle bir sorunla karşılaşmadığım halde BMW gibi bir markada böyle bir sorun gerçekten çok can sık...
Yorumlar