Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Celal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 318i Tahrik Arızası Ve Mağduriyetime İlişkin

12491görüntüleme
Celal
Celal 03 Ağustos 14:17
Çözüldü Çözüldü
Celal'ın Teşekkür Mesajı
“Balgat Borusan'dan özellikle Tuna Doğan Beyin sorunumu çözmek için göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı kendisine buradan tekrar çok teşekkür ediyorum.”

-BMW 318i 2017 model arabalardan birine sahibiz. Aracı 2017 yılının Aralık ayında Borusan Balgat Ankara/Türkiye bayisinden sıfır aldık ve aracımızı özenle kullandık, tüm kontrolleri ve bakımları görüldüğü gibi yetkili servislerinizde yaptırdık. Borusan'dan almış olduğum, BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 30/07/2021 Cuma günü kullanıcı hatası olmamasına rağmen araçta “tam tahrik gücüyle kullanım mümkün değil” uyarısı çıktı.

-Hemen yetkili servise (Ağaçlı Oto/ Borusan Yetkili Servis) götürdüm ve servis yetkilileri aracı kontrol ettikten sonra aracın turbosunun yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini bildirdiler. Bunun üzerine aracı satın aldığım Borusan Balgat bayisine götürdüm. İlk başta aracınız daha 56000'de yazılım güncellemesiyle geçebilir dediler ama ayrıntılı inceleyip size bilgi verelim dediler ve diğer yetkili servisin dediği gibi turbonun değiştirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Henüz 56000 km'de olan, çok dikkatli kullandığımız ve aracımızın 2 yıllık garantisi sona erdikten sonra iyi niyet göstergesi olarak tüm bakımlarını yetkili servislerinizde yaptığımız aracımızın kullanıcı hatası olmadan böyle bir soruna yol açması bizleri hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlığa uğramış hissettik. -Aracı Balgat bayisinden aldığımdan beri hiçbir bakımını aksatmadan (hatta bir problem çıkmasın diye zamanı dolmadan bakıma götürüyordum) yaptırdığım aracım için, Borusan ismine güvenerek iyi niyet garantisi ile bana yardımcı olacaklarını düşündüm. Zaten servis de bana bu yönde başvuru yapacaklarını ve sonucun umarız iyi çıkacağını düşünüyoruz diye belirtti. Aracımız henüz 56000 km de ve çok güvendiğimiz marka olan BMW, şeklinde görüş belirttim. Ancak, servis bana dönüp BMW ag 'nin sadece Turbo için %60 iyi niyet indirimi uyguladığını ve değişim için gerekli diğer yan elemanların ücretini karşılayamayacağını belirtti. -Bu konuda kimsenin yapabileceği bir şey olmadığını, bu arızayla ilgili karar vericinin sadece Almanya olduğunu belirttiler. Haziran 2017'de piyasaya çıkan diğer 1.5 motorlu araçlarda bu tür sorunlarla karşılaşılabileceğini kendi araştırmamda diğer kullanıcılardan duymuştum; ancak çok güvendiğimiz marka olan BMW'de daha 57000 km bile olmadan böyle bir arızanın olabileceği aklımızın ucundan bile geçmemişti. -İlk defa karşılaştığımız bu mağduriyetin iyi niyet çerçevesinde ele alınmasını ve BMW'ye yakışır şekilde söz konusu problemimizin çözülmesini saygıdeğer mercilerden talep etmek için bu başvuru mektubunu gönderiyorum.

BMW Logo
BMW03 Ağustos 14:23

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Celal
Celal09 Ağustos 12:30

Balgat Borusan'dan özellikle Tuna Doğan Beyin sorunumu çözmek için göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı kendisine buradan tekrar çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

BMW 318i model, 2017 kasa, 60-65 bin km aralığında olan aracım ile seyir halinde iken birden "motor çok ısındı lütfen durunuz" diye bir uyarı gösterge panelinde belirdi. Ne zaman gaza biraz yüklensem uyarı geliyor hızı yavaşlatınca uyarı kayboluyordu. Araç bakımları düzenli olarak Borusan ve Borusan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:23

2017 model BMW 318i daha 74.000 km de turbo bozuluyor inanılır gibi değil yeni 5 serisi almayı düşünüyordum ama bu saatten sonra BMW logosu bile almam iki diğer arkadaşımın aynı model 318i aracı da aynı anda turbo sorunu çıkarttı demek ki parçaların zamanlama ayarı çok doğru.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:38

2017 Model, Kosifler'den bayiden satın aldığım 3.18i aracım henüz 60.000 km de iken tahrik arızası uyarısı verdi ve BMW Yol yardım ile en yakın yetkili servise çekildi. Yetkili servis turbo'nun arızalandığını, tümüyle değişmesi gerektiğini söyleyerek 42.000 TL civarında bir maliyet bildirdi. Daha so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 16:38

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkınt...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 23:12

Aracım 35.000 km 318i Edition M Sport Executive paket. Sıfıra yakın olan aracımdan gelen gıcırtı sesi yüzünden soğumak üzereyim. Araştırmalarımda BMW markasının 3 serisinin hepsinde bu kronik sıkıntı varmış. BMW'nin bu konuda bize çözüm bulmasını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 10:56

Edition m Sport + Executive donanıma sahip BMW 318i sahibiyim. Soğutma sıvısı eksiltme problemi ile servise götürdüm aracı. Turbo değişmesi gerekiyormuş 16000 (Yazıyla: onaltıbin tl)   Daha elli bin km'de değil araç, daha üç buçuk yaşında olan bir araç. Düzenli bakımları yaptırılan ve de ortalama 12...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 13:52

2015 model BMW 318i aracım var Su Kaçağı sorunu vardı çözüm bulamadım turbo değiştim sıfır radyatör sıfır değiştim yağ kütüğü sıfır değiştim soğutucu sıfır değiştim halada çözüm bulmuş değilim verilen tek cevap kronik olduğu bozuk araba üretmek marifet değil asil marka olmak malının arkasında durmak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 18:42

2017 model 318i BMW aracım var. Antalya koşifler otodan satın almıştım. Hatta koşifler'den aldığım 3 uncu aracımdır bu. Bakımları yine düzenli olarak koşifler de yapıldı. Aracımı çok titiz kullanan bir kişiyimdir. Aracı alalı 3 yıl 3 ay oldu. Km si şu an 34binde. Geçen hafta tahrik hatası verdi ve s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum