Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 318i Tahrik Arızası Ve MAğduriyet

16566görüntüleme
Ahmed
Ahmed 13 Temmuz 16:38

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto ®' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkıntıya rastlanmadığını ve takip etmemiz gerektiğini belirttiler. Ardından beklenen son oldu ve 09/07/2021 Cuma günü yine aynı arıza ile güne başladık ve yine servise gittik. İkinci hatada artık araç yürüyor ancak 90 km/h hızı pek aşamıyordu. Bunun üzerine servis bana turbonun klapesinin sıkışık olduğunu ve değişim gerektiğini belirtti. Ben de başından beri hiçbir bakımını aksatmadan yaptırdığım aracım için ve Borusan ismine güvenerek iyi niyet garantisi ile bana yardımcı olacaklarını düşündüm. Servis de bana bu yönde başvuru yapacaklarını ve sonucun umarız iyi çıkacağını düşünüyoruz diye belirtti. Ben de kendilerine ummayın bastırın alın, bu araç henüz 60000 km de ve çok güvendiğimiz marka olan BMW, şeklinde görüş belirttim. Aracımın yaş ve kondisyon olarak çok temiz bir araç olduğunu ve çok dikkatli kullanıldığını servis yetkilileri bana belirttiler. Ancak bugün servis bana dönüp BMW ag 'nin sadece Turbo için %50 iyi niyet indirimi uyguladığını ve değişim için gerekli diğer yan elemanların ücretini karşılayamayacağını belirtti. Ayrıca bana Borusan dahil kimsenin bu işlemde yetkili olmadığını karar vericinin sadece Almanya olduğunu belirtti. Buradan anlaşılan şu ki BMW almak, hadi aldınız diyelim güvenilir sanıp yetkili servislere kucak dolusu para vermek çok gereksizmiş. Arıza durumunda herkes kafasını deve kuşu misali kuma gömüyor. Yıl sonu itibariyle almayı düşündüğüm 2 adet yeni araç alımında BMW 'yi liste dışına çıkaracağım ve bundan sonra bir daha BMW kullanmayacağım. Sakin kullanım yapan birisi nasıl olur da turbo ya zarar verebilir. Şirketimde diğer markalarda toplamda 10 aracım daha var ve inanın insancıl kullanılmamalarına rağmen taş gibiler. Bu arıza ve yaklaşım BMW'ye yakışmadı. Ama bilinsin ki ailem de ki diğer 3 BMW kullanıcısı da şu an araçlarını değiştirmenin planı içine girdiler.

BMW Logo
BMW13 Temmuz 16:39

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ahmed
Ahmed03 Ağustos 12:37

Araç 09/07/2021 tarihinde servise bırakıldı. Tamiratın yapılması konusunda da servis ile mutabık kaldık. Bu süreçte iyi niyet garantisinden faydalandık ve uygun bir fiyat ile aracı yapacaklar. Ancak bu süreçte telefonla ve yüz yüze çok fazla tartışma yaşandı ve sonucunda bu anlaşma sağlandı. Ancak geçen süreçte parçanın servise geliş tarihi belli değil. Araç yaklaşık 1 aydır serviste öylece bekliyor. Borusan Otomotiv den ikame araç verileceği bilgisi gelmesine ve telefon ile çağrı merkezine defalarca sormamıza rağmen müsait araç olmadığı bilgisi verilmekte. Borusan'ı bu müşteri dostu davranışlarından dolayı kutlarım. Gerçekten çok çözüm odaklı çalışıyorsunuz. Borusan 'ın çalışma ve düşünce tarzı sanırım şu, otomobil satın alındıktan sonra ne haliniz var ise görün. Diğer markalarda karşılaşılmayan ne varsa burada mevcut. BMW almayı düşünenler bunları da göz önünde bulundurmalı.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

BMW 318i model, 2017 kasa, 60-65 bin km aralığında olan aracım ile seyir halinde iken birden "motor çok ısındı lütfen durunuz" diye bir uyarı gösterge panelinde belirdi. Ne zaman gaza biraz yüklensem uyarı geliyor hızı yavaşlatınca uyarı kayboluyordu. Araç bakımları düzenli olarak Borusan ve Borusan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 15:23

2017 model BMW 318i daha 74.000 km de turbo bozuluyor inanılır gibi değil yeni 5 serisi almayı düşünüyordum ama bu saatten sonra BMW logosu bile almam iki diğer arkadaşımın aynı model 318i aracı da aynı anda turbo sorunu çıkarttı demek ki parçaların zamanlama ayarı çok doğru.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:38

2017 Model, Kosifler'den bayiden satın aldığım 3.18i aracım henüz 60.000 km de iken tahrik arızası uyarısı verdi ve BMW Yol yardım ile en yakın yetkili servise çekildi. Yetkili servis turbo'nun arızalandığını, tümüyle değişmesi gerektiğini söyleyerek 42.000 TL civarında bir maliyet bildirdi. Daha so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:17

-BMW 318i 2017 model arabalardan birine sahibiz. Aracı 2017 yılının Aralık ayında Borusan Balgat Ankara/Türkiye bayisinden sıfır aldık ve aracımızı özenle kullandık, tüm kontrolleri ve bakımları görüldüğü gibi yetkili servislerinizde yaptırdık. Borusan'dan almış olduğum, BMW 318i 2017 Model aracım g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 23:12

Aracım 35.000 km 318i Edition M Sport Executive paket. Sıfıra yakın olan aracımdan gelen gıcırtı sesi yüzünden soğumak üzereyim. Araştırmalarımda BMW markasının 3 serisinin hepsinde bu kronik sıkıntı varmış. BMW'nin bu konuda bize çözüm bulmasını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 10:56

Edition m Sport + Executive donanıma sahip BMW 318i sahibiyim. Soğutma sıvısı eksiltme problemi ile servise götürdüm aracı. Turbo değişmesi gerekiyormuş 16000 (Yazıyla: onaltıbin tl)   Daha elli bin km'de değil araç, daha üç buçuk yaşında olan bir araç. Düzenli bakımları yaptırılan ve de ortalama 12...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 13:52

2015 model BMW 318i aracım var Su Kaçağı sorunu vardı çözüm bulamadım turbo değiştim sıfır radyatör sıfır değiştim yağ kütüğü sıfır değiştim soğutucu sıfır değiştim halada çözüm bulmuş değilim verilen tek cevap kronik olduğu bozuk araba üretmek marifet değil asil marka olmak malının arkasında durmak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 18:42

2017 model 318i BMW aracım var. Antalya koşifler otodan satın almıştım. Hatta koşifler'den aldığım 3 uncu aracımdır bu. Bakımları yine düzenli olarak koşifler de yapıldı. Aracımı çok titiz kullanan bir kişiyimdir. Aracı alalı 3 yıl 3 ay oldu. Km si şu an 34binde. Geçen hafta tahrik hatası verdi ve s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum