Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 2.18ı Turbo Arızası Ve Markanın İlgisizliği

15974görüntüleme
Babür
Babür 14 Ekim 2019 12:16

2015 yılında "0" olarak satın aldığım 48V**** plakalı BMW 2.18i marka ve modelli aracımın bütün servisleri düzenli olarak BMW yetkili servislerinde yapılmıştır. Buna rağmen aracım henüz 50.400 km'de iken, ısıtma seviyesi arızası vermiş ve araç hemen yetkili Kosifler Bostancı servisine götürülmüştür. 10 gün herhangi bir ikame araç dahi verilmeden süren bekleyişten sonra, aracın turbosunun arızalandığı, bu kapsamda, turbonun, katalizörün ve sensörün değişmesi gerektiği ifade edilmiştir. Almanya'ya yazılan yazı neticesinde, parçaların değişim maliyetinin yalnızca %60'lik kısmının iyi niyet garantisi altında değiştirileceği, buna karşılık kalan maliyet ile işçilik ve hasar tespit ücretlerinin tarafımca karşılanması gerektiği ifade edilmiştir. Bu konuda, hem bu sitede hem de diğer internet sitelerinde yaptığım araştırma neticesinde, bu arızanın özellikle. 18i (1.5 benzinli motor) ve diğer BMW araçlarında kronik bir arıza olduğu, çok sayıda aracın benzer şikayetlere maruz kaldığı tarafımca tespit edilmiştir.

Avukatlık mesleğim dolayısıyla bu tarz şikayetleri sık sık dinleyen biri olarak, bu arızanın tamamı ile gizli ayıp niteliğinde üretim hatasından kaynaklandığının ve bu kapsamda hem üretici şirketin hem de satıcı şirketin sorumluluğu olduğunun bilincindeyim. Gizli ayıp halinde tüketicinin, ayıplı ürünü ücretsiz tamir ettirme talep hakkı olduğu gibi, ürünün ayıpsız bir çeşidi ile değiştirilmesini talep hakkı da bulunmaktadır.

Bu doğrultuda, aracımın üretimden kaynaklı gizli ayıp niteliğindeki arızasının öncelikli olarak %100 ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyor, aksi halde, aracın ücretsiz değişimi ve/veya uğradığım tüm zararların tazmini amacı ile her türlü cezai şikayet, hukuki dava ve tüm talep haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.

BMW Logo
BMW14 Ekim 2019 12:16

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Babür
Babür14 Ekim 2019 22:02

Telefonla arayarak ilgili birime aktarılmış diyorlar, hangi birim ilgili diye soruyorum “1 dk” deyip cevap veremiyorlar. Bu ilgilenmek değil. Kesinlikle sorunum çözülmedi. Bir önceki aramanızdan da hala ilgili birim dönüş yapmadı. Yazık bu kadar büyük markaya.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet03 Nisan 2020 13:55
 

Yazdığınız yazıyı okudum bu olaydan herhangi bir sonuç aldınızmı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:26

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakıml...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2020 14:05

2015 aralık ayında sıfır olarak Avcılar Borusan'dan almış olduğum 320i ed model aracımın bütün arıza ve bakımlarını yine başta Avcılar Borusan ve sonrasında yine Borusan İstanbul oto da yaptırıyorum aracımın kilometresi henüz 69.000 de... Yaklaşık bir ay önce malum arıza (tahrik arızası) bende de ya...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 15:44

2015 model BMW 118i sahibiyim. Aracımın bütün bakımlarını Borusan tarafından yetkilendirilmiş servislerde yaptırdım. BMW kullanıcısı bilir araç bakımı 12k gösterir ama ne zaman bakıma gideceğine araç kendi karar verir. Bende aracın söylediği tarihlere hep uymaya çalıştım. Hatta bir tatilimde beklene...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 12:39

BMW 116d 2015 aracımız yolda kaldı. Çekiciyle yetkili servise götürdük. Tamamen mekanik bir turbo ve motor arızası tespit edildi. Kullanıcı hatası yok. Araç sürekli yetkili servis kontrolleri yapılmış bir araç olmasına karşın karşılaştığımız durum bizi şaşırttı. Mağduriyetimizi BMW'ye ilettik bir ha...