Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 2016 520ı Soft Close Arızası

16688görüntüleme
Harun
Harun 21 Ekim 2019 23:18

2016 model 3 yıl garanti ve 60bin bakım paketli sıfır aldığım 520i Luxury M paket aracımın 2019 Temmuz 21 inde 60bin bakımından 3 hafta sonra sağ arka soft close mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Servise götürdüm iyi niyet garantisi için Borusan'a başvuracaklarını ama Almanya'dan sıkıntı olduğu için pek olumlu bakmadıklarını söyleyerek sorunu Borusan'a ilettiler ve şimşek hızı ile geri dönüş; yaşından ve km sinden dolayı normal olduğunu söylenmiş. (Bu arada aracım 80bin ya da +2 yıl daha bakım paketi var). Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ama geri dönüş olmadı. Ya arkadaş 5 serisi araç kullanıyorum, eşime de sıfır X serisi aldık, her şeyi servise yaptırıyoruz. Nerede müşteri memnuniyeti. Aracıma çözüm üretmezler ise araçlarımı satıp noter ® belgesini de burada yayınlarım. Bir daha da BMW geri dönmemek üzere kapıları kapatırım. Ya 3 yıl içinde 3 tane sıfır araç almışım tüm bakımlarını serviste yaptırmışım, iyi niyet bunun neresinde? Bizi enayi yerine koymasınlar, sonra kendileri o duruma düşer. Zaten araç satışında dipteler bizim gibi eski sadık müşterilerini kaybederler ondan sonrasını da onlar düşünsünler. 4000 km sonra serviste 4 disk ve balata takımı değiştirecektim, rot balansı jant boyatma ama şimdi hayır. O kapı kilidini yapmaz ise onu da dışarıda yaptırır aracı satarım. Madem öyle o zaman böyle.

BMW Logo
BMW21 Ekim 2019 23:18

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Borusan Balgat şubesinden büyük bir hevesle almış olduğum 2016 model 3,20 ied 40 yıl paketli araç aldım aracı alırken 5 fazla olsun Borusan çıkışlı diye parasında çok takılmadım aracı alırken güya bakımlarını yapıp belli bir garanti verdiler aracı 19ekim 2020 teslim aldım bakımlı ve garantili olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 01:28

29.12.2020 tarihinde Borusan Avcılar şubesinden fatura edilen aracımızı, sokağa çıkma ve ulaşım kısıtlamaları nedeniyle Kosifler Samsun şubesinden 08.01.2021 tarihinde teslim aldık.   08.03.2021 tarihinde aracın Akü Değişimi gerekli ikazı vermesi üzerine, 11.03.2020 tarihinde Trabzon servisine gitti...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 16:49

2017 model 18 trafiğe çıkışlı BMW 3.18i Luxury paket araca Sahibim. Aracımın ilk bakımı 5 bin km ve 20.000 km de Antalya Kosifler otoda yapıldı. Aracım garantisi bitmeden 2 ay öncesinde sos çağrı sistemi hatası verdi ve telematik batarya değişmesi gerekli dendi. Sağlık çalışanı olduğum için ve bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 10:33

Aralık 2019 yılında Borusan Oto Samandıra' dan aldığım BMW 3 Serisi arabanın garantisi 2 yıl demelerine rağmen 1 yıl gözüküyor. Satış temsilcisi arabayı satarken garanti süresinin '0' araçlar gibi 2 yıl olduğunu söylemesine rağmen, aracın garantisi Aralık 2020' de bitiyor gözüküyor. Konu ile ilgili ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 09:30

2017 yılında almış olduğum BMW 318İ m Plus aracımın şoför koltuğunda yaklaşık 6 ay sonra tıkırtı sesi gelmeye başladı. Fark ettim ki camı çok az indirince ses kesiliyor. O yüzden pek önemsemeyerek kullanmaya devam ettim. Daha sonra ses arka kapıdan da gelmeye başladı aynı şekilde camı çok az indirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 20:04

2015 model BMW 118i aracım 2019 Ağustos ayında uzun mesafeli yolculuk sırasında tahrik uyarısı verdi. Aracım henüz 45bin km’de. Yılda ortalama 9bin km mesafe yapıyorum. Ekrandaki uyarıda sürüşün mümkün olduğu ancak tam tahrik gücünün yeterli olmadığı ve en yakın zamanda yetkili servise kontrol ettir...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 12:50

2018 model 0 km olarak aldığım araç henüz 14800 km dedir. Araç birinci vitesten 2. Vitese geçerken sarsıntı vuruntu hissettirmektedir. Bu durum her on kalkıştan üçünde dördünde yapmaktadır. Götürdüğüm BMW yetkili servisi ve garanti yetkilisi aracı test ederek arızayı onayladı. Aracın arızayı arıza k...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 19:03

55.000 km de ve garanti süresi hala devam etmekte olan 3 serisi aracımdan seyir halinde iken motorun çok ısındığına dair hata mesajı aldım ve hemen BMW yol yardımı aradım. Bana aracı bu şekilde kullanmamam gerektiğini söylediler. Hemen sağa çekip çekici talep ettim. Aracı servise yönlendirdim. Bütün...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum