21 Ekim
#12828262

BMW 2016 520ı Soft Close Arızası

2016 model 3 yıl garanti ve 60bin bakım paketli sıfır aldığım 520i Luxury M paket aracımın 2019 Temmuz 21 inde 60bin bakımından 3 hafta sonra sağ arka soft close mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Servise götürdüm iyi niyet garantisi için Borusan'a başvuracaklarını ama Almanya'dan sıkıntı olduğu için pek olumlu bakmadıklarını söyleyerek sorunu Borusan'a ilettiler ve şimşek hızı ile geri dönüş; yaşından ve km sinden dolayı normal olduğunu söylenmiş. (Bu arada aracım 80bin ya da +2 yıl daha bakım paketi var). Bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ama geri dönüş olmadı. Ya arkadaş 5 serisi araç kullanıyorum, eşime de sıfır X serisi aldık, her şeyi servise yaptırıyoruz. Nerede müşteri memnuniyeti. Aracıma çözüm üretmezler ise araçlarımı satıp noter belgesini de burada yayınlarım. Bir daha da BMW geri dönmemek üzere kapıları kapatırım. Ya 3 yıl içinde 3 tane sıfır araç almışım tüm bakımlarını serviste yaptırmışım, iyi niyet bunun neresinde? Bizi enayi yerine koymasınlar, sonra kendileri o duruma düşer. Zaten araç satışında dipteler bizim gibi eski sadık müşterilerini kaybederler ondan sonrasını da onlar düşünsünler. 4000 km sonra serviste 4 disk ve balata takımı değiştirecektim, rot balansı jant boyatma ama şimdi hayır. O kapı kilidini yapmaz ise onu da dışarıda yaptırır aracı satarım. Madem öyle o zaman böyle.

Harun Harun 3.485 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi21 Ekim

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları