Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mertcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 2015 F20 Sağ Ön Kapı Kilit Sorunu Ve Kapı Gıcırdaması

7023görüntüleme
Mertcan
Mertcan 05 Mayıs 17:26
Çözüldü Çözüldü
Mertcan'ın Teşekkür Mesajı
“BMW Borusan firmasının göstermiş olduğu yardımlardan dolayı teşekkür ederim. Bugün kapı kilidi ile ilgili sorunumun herhangi bir ücret alınmadan değiştirileceği belirtildi. Bu hafta içinde parça gelince Ankara Balgat Borusan Oto'dan haber verilecek ve kapı kilidi sorunum çözülecek.”

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakımlı bir araçtır. Bu sebepten dolayı BMW yetkilileri tarafından bu sorunun bir an önce bu mağduriyetimin diğer müşterileriniz gibi giderilmesini rica ediyorum. Buna ek olarak sahibi olduğum aynı araçta kapı eşiklerinden normal yolda giderken bile lastik sesi gelmektedir. Bu araçlarda ne yazık ki bu durum da kronik bir arızaymış. Geçen sene Borusan Ankara Eskişehir Yolu servisinde bu arızayı dile getirdim. Müşteri temsilcisi de bu durumun kronik bir arıza olduğunu belirtti. Arabaya teflon kaplama gibi bir uygulamanın yapılması gerektiğini belirtti. Ancak araç garanti kapsamında olmadığından dolayı bu kaplama işleminin 1000 TL (indirimli fiyat) olacağını belirtti. Bütün F20 serisininde kronik olan bir sorunu ben garantiden sonra fark etmem dolayı bu kapsama alınmamam mantık dışı bir uygulamadır. Bu mağduriyetimin de giderilmesini rica ediyorum. Aracım daha 55.000 km de ve yıpranmamış bir araçta bu şekilde arızaların çıkması ve yetkili servislerin çözüm odaklı olmayan tavırlarını kınamaktayım. Sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

BMW Logo
BMW05 Mayıs 17:26

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Mertcan
Mertcan10 Mayıs 11:21

Merhaba, Şikayetimi belirtmemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen BMW müşteri hizmetlerinden hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. En kısa sürede konu ile ilgili geri dönüşünüzü rica etmekteyim. Teşekkürler

Mertcan
Mertcan17 Mayıs 16:25

BMW Borusan firmasının göstermiş olduğu yardımlardan dolayı teşekkür ederim. Bugün kapı kilidi ile ilgili sorunumun herhangi bir ücret alınmadan değiştirileceği belirtildi. Bu hafta içinde parça gelince Ankara Balgat Borusan Oto'dan haber verilecek ve kapı kilidi sorunum çözülecek.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

BMW 118 i aracımın n13 motor kodlu motoru tahrik arızası veriyor daha 65.000 km de bir araç. Ustasına götürdüğümde 50.000 70.000 km arasında yaptığını ve kronik olduğunu söyledi ve benzin filtresinin değişmesi gerektiğini (bununla beraber benzin pompası da dahil) söyledi. Dinledik yaptırdık bu sabah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ocak 14:45

2015 model BMW 118i aracımla Akyazı Adapazarı istikameti duble yolunda giderken otoban çıkışından önüme v***** transporter bir araç tahliye yoldan önüme çıktı bu araca arka tekerlek ve arka çamurluk sol yanından doğrusal bir şekilde hareket yönümde çarptım arabamın ön tampon kaput ve içindeki radyat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 16:17

2015 model 70. Bin km'de olan 118i aracımın kornası arızalı servis 4-5 bin lira gibi bir ücret çıkardı. Yaptığımız araştırmalar sonucu arızanın kronik olduğu aşikar şikayetimin dikkate alınması rica olunur.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 17:21

2015 model 55000 km'de olan 118i aracımın kornası arızalı servis 4-5 bin lira gibi bir ücret çıkardı. Yaptığımız araştırmalar sonucu arızanın kronik olduğu aşikar şikayetimin dikkate alınması rica olunur. 2015 model 55000 km'de olan 118i aracımın kornası arızalı servis 4-5 bin lira gibi bir ücret çı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum