Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 20.000 Km'deki Servis Bakımlı Aracın Telematik Batarya Sorunu

3291görüntüleme
İsa
İsa 15 Aralık 2020 16:49
Çözüldü Çözüldü
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunsuz bir şekilde aracım teslim edildi. Teşekkürler.”

2017 model 18 trafiğe çıkışlı BMW 3.18i Luxury paket araca Sahibim ®. Aracımın ilk bakımı 5 bin km ve 20.000 km de Antalya Kosifler otoda yapıldı. Aracım garantisi bitmeden 2 ay öncesinde sos çağrı sistemi hatası verdi ve telematik batarya değişmesi gerekli dendi. Sağlık çalışanı olduğum için ve bulunduğum şehirde BMW yetkili servisi olmadığı için garanti bitiminden sonra aracımı servise götürebildim. Aracımın km si düşük olduğu için iyi niyet garantisine girebilir dendi. Şu an ise aracımın bakımını dışarıda yaptırılmış dendi. 3 yaşındaki aracın 18. Ve 36 ayda 2 kere servise girdi. Hangi bakımı dışarıda yapılmış dedim cevap veremediler çünkü dışarıda yapılan bir bakım yok. Hepsinin faturası elimde. Kullanılmayan bir sistem için 1000 TL batarya fiyatı istendi. İyi niyet garantisi için çağrı merkezinden de dönüş yok. Üstelik bu 2. BMW aracım diğer aracımda 3 yılda hiçbir batarya sıkıntısı yaşamadım ki 2014 model 5 serisiydi. BMW müşteri hizmetleri gerçekten pişmanlık. 2 liralık cam suyuna 36 lira öderken hiçbir itirazda bulunmadım fakat garantiye sokmamak için geri dönüş bile sağlanmıyor. Teşekkürler BMW Türkiye! Hangi bakımı dışarıda yapılmış ayrıca tarafıma ulaşan gökçen hanımdan bilgi istiyorum.

BMW Logo
BMW15 Aralık 2020 16:49

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

İsa
İsa17 Aralık 2020 13:39

Hala hiçbir şekilde geri dönüş yok. BMW yine şaşırtmadı.

İsa
İsa29 Ocak 21:54

Sorunsuz bir şekilde aracım teslim edildi. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2 yıl önce, garanti sürecinin bitmesine 15 gün kala, BMW X1 marka aracı satın almadan önce BMW servisine garantiyi uzatıp uzatamayacağımı sordum. Plakayı kontrol ederek 5000TL gibi bir rakama 2 yıl uzatacağımı belirttiler. Ben aracı satın aldıktan sonra ise, aracın bir bakımına 3500 km geç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2018 yılında BMW X5 araç aldım sıfır olarak ve aracımı ilk günden itibaren yetkili servislere götürdüm. Fakat aracı aldığımdan beri devamlı bir yerinden arıza veriyor, en sonunda yolda seyir halinde iken emniyet kemeri sürücü hatası diye bir arıza çıktı aracı servise götürdüğümde direksiyon simidini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 14:16

Aralık sonunda Bostancı kosiflerden sıfır araç satın aldım, aracımı aldığım gibi evimin kapalı otoparkına park ettim (araç 16km değdi). Pandemi dolasıyla yaklaşık 1.5 yıldır çalıştığım şirket uzaktan çalışmasından dolayı ; aracı aldığım günden sonra çalıştırmadım (şehir dışında ailemin yanındaydım),...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:26

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakıml...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 21:42

07.10.2020 çıkışlı 2020 model 3.20i Sportline Executive 1.200km deki aracım akü değiştirin uyarısı veriyor. Yetkili servise durumu ilettim. Akünün değişmesi gerektiğini ve garantiden karşılanmayacağını ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. BMW marka ismine yakışmıyor. Bu hatadan dönülmesini ...

  • profile
1 Destekçi
7 Yorum