BMW 118i Turbo Motor Arızası
6.811
Sezgin 21 Mart 11:35
BMW21 Mart 11:36
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10
Sezgin04 Mayıs 12:38
Çok cüzi bir indirim yapıldı %25 o da otomol firmasının inisiyatifiyle. BMW aldığım için pişmanım. Kronik olan bu sorunun bedelsiz çözülmesi gerekirken ayıplı mal olan araca sahip çıkmadınız. Sosyal medyada, çevremde kısacası her yerde dile getireceğim pişmanlığımı.
2018 model BMW 118i aracımın, garantisi olmamasına rağmen BMW ninde çok önem verdiği "İyi niyet" göstergesi olarak her işlemini yetkili servis Otomol ®'de yaptırıyorum. 54 bin km de aldığım aracım geçenlerde 75 bin km lerdeyken beyaz duman atmaya başladı. Ne kadranda ne de Nbt ekranda herhangi bir uyarı yoktu. Hatta beyaz dumanı ve ekranda uyarı olmamasını telefonumla kayda alarak Otomol servisine gönderdim. Aracı getirmemi söylediler. Ertesi gün saat 15:00 sularında beni arayarak Turbonun değişmesi gerektiğini, ekranda uyarının az önce belirdiğini söylediler. Aracım henüz 75 bin km’de. Yılda ortalama 20bin km mesafe yapıyorum. BMW’ye iyi niyet başvurusu yapıldığı söylendi. İnternetteki araştırmalarımda BMW araçlarında bu uyarının ve arızanın kronik bir problem olduğunu, pek çok şikayetin varlığını fark ettim. Genellikle %30-70 oranında bedeli BMW tarafından karşılanmak üzere değişim teklifi yapıldığı belirtilmesine rağmen benim iyi niyet başvuruma BMW tarafından hiçbir ödeme yapılmayacağı, 43 bin Turbo motor bedeli + işçilik masraflarıyla yaklaşık 63 bin ₺ masrafla turbo motorumun yenilenmesini ayrıca katalizör de masraf çıkarsa tutarın yaklaşık 120 bin TL'lere ulaşacağını ilettiler. Şöyle ki, 1. Aracımı gün içinde genellikle çalıştığım iş yerim ve evim arasında sakin tonda yaklaşık 50-70 km mesafelerde kullanıyorum. 2. Aracımın servis zamanlarını aksatmadan ve sürekli yetkili servislere giderek bakımlarını yaptırdım. 3. Bu arızaya ben, bizzat sebep olmadım ve herhangi bir uyarı vermedi aracım. Aracın turbo motoru kendiliğinden, kimsenin bilemediği bir sebeple bozuldu.
Hyundai bile aracını 5 yıl 150bin km boyunca motor dahil garanti altına alırken yıllarca ismiyle ve kalitesiyle güven sağladığını sandığımız ve sırf bu nedenle marka ismine güvenerek daha fazla para ödeyerek sahip olduğumuz BMW markasının bu tutumu kendi ürettiği aracın arkasında durmamaktır. Ne haliniz varsa görün demektir. Hayal kırıklığıdır. Motoru üreten sensin, 5. Yılda arıza uyarısı verdiğinde hiçbir iyi niyet göstermeyip, hatayı ve sorumluluğu tamamen müşterinin omuzlarına yükleyip değişiminde tüm parayı tüketiciden alan yine sensin. BMW ismine duyduğum saygıyı, renklerine hissettiğim samimiyeti ve markasına verdiğim değeri tamamen yitirmiş durumdayım.