Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 1.18i Enjektör Sorunu Ve Yetkili Servis Kalitesizliği

14649görüntüleme
Onur
Onur 04 Ağustos 2020 20:06
BMW 1.18i Enjektör Sorunu Ve Yetkili Servis Kalitesizliği

2016 eylül trafiğe çıkışlı, 38000 km'de 1.18i sahibiyim. Aracımın son bakımı 1 ay önce Maslak Evo'da, önceki bakımları ise Borusan İstinye'de yapıldı. 2 Ağustos günü Antalya'dan İstanbul'a dönerken aracımın rölantide normalden fazla titrediğini, hatta motorun teklediğini fark ettim ama herhangi bir ikaz yoktu. Aracımda performans kaybı veya normal hızlarda giderken herhangi bir problem yoktu. Yeni benzin aldığım için bundan kaynaklı olabileceğini düşündüm. 

İstanbul'a vardığımda (FSM Köprüsü girişinde) trafikte dur-kalk yaparken motor ikaz ışığı yandı, 5-10 dakika sonra ise ışık yanıp sönmeye başladı ve aracım uyarı vererek düşük güç moduna geçti. 50 km/h hızı geçmeden aracı Maslak Evo BMW yetkili servisinin önüne kadar sürüp buraya park ettim. 4 Ağustos günü sabah servise gelip durumu anlattım, bana öğlene kadar dönüş yapacaklarını söylediler. Öğlen beni arayıp aracımın silindir kapağını dahi söktüklerini, herhangi mekanik bir sıkıntı olmadığını, probleminin muhtemelen benzin kaynaklı olduğunu, depoyu boşaltıp yeni benzin doldurursak zamanla temizlenip düzeleceğini, söktükleri motoru toplayınca beni arayacaklarını ve aracımı gidip teslim alabileceğimi söylediler. 1-2 saat sonra tekrar aradılar ve "aracınızda hala titreme problemi var, bu şekilde almak istediğinize emin misiniz" diye sordular.

 BMW yetkili servisinin bana bunu sorması çok mantıksız gelse de sakince "siz ne önerirsiniz, ne yapmalıyım" diye sordum. "Biz biraz daha kontrol edelim" dediler ve tamam dedim. Birkaç saat sonra dönüş olmayınca arayıp durumu sordum. Arkadaşların hala testler yaptıklarını, problemi tespit etmeye çalıştıklarını söylediler. 17:15 gibi işten çıkıp Evo'ya gittim ve son durumu sordum. Aracımın yakıt enjektörlerinde bir problem olduğunu, kalitesiz benzin yüzünden böyle bir durumun yaşandığını daha önce görmediklerini söylediler ve 7900 TL karşılığında parça değişimi yapmayı, garantiden karşılanmasının mümkün olmadığını söylediler. 

Gün içerisinde konuşmalarımız sırasında sürekli fikir değiştirip bana hiç güven vermedikleri için parça değişimini reddettim. Yarın (5 Ağustos) arabayı teslim edebileceklerini ve benden en az 600 TL servis (? ) ücreti alacaklarını söylediler. 1 ay önce bakımı yapılmış, bujileri değiştirilmiş, henüz 4 senelik bir BMW'nin bu şekilde arızalanmasını anlayamadım. BMW gibi bir markanın yetkili servisinin bu kadar kalitesiz hizmet vermesini hiç anlayamadım. En azından parçayı ücretsiz değiştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

BMW Logo
BMW04 Ağustos 2020 20:06

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Onur
Onur05 Ağustos 2020 13:43
 

Bugün arabayı gidip aldım. 850 TL servis ücreti aldılar. Tekleme problemi daha da kötü durumda. Garajıma park ettim ve duruyor. Arabadan da markadan da soğumuş durumdayım gerçekten ne yapmalıyım bilmiyorum.

 1
Filiz
Filiz14 Ağustos 2020 22:52
 

Benim aracımda 2016 118i birkaç gün önce sürüş halindeyken araçta titreme, tekleme ve güç kaybı oldu. Bu arızanın kronik bir arıza olduğu söyleniyor. Aracım şu anda BMW serviste. Umarım önemli bir maliyet çıkmaz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 model BMW 5.20i special Edition m sport aracımın iç kısmında ön tarafta bulunan 4 adet klima ızgaralarının yönlendirme yapmaya yarayan ve Elle tutulan yerlerinin hepsinin tırnak kısımları kendiliğinden bayatlamış gibi ayrılmıştır. İlgili kırıkların kontrol işlemleri için yetkili servise götürdü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 model 3.20i first Edition m sport model aracımı geçen sene balata uyarısı nedeni ile 14.000 km'de Gaziantep Erenler BMW yetkili servisine götürdüm. Arka balatanın eridiği, değişmesi gerektiği ve bunun bu araçlarda kronik sorun olması nedeni ile normalde garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2017 yılında BMW 5.20 i araç aldım. Aracımın tüm bakımını BMW yetkili servisinde yaptırdım. Araç alırken ayrıca 1.302 euro ödemek suretiyle ekstra garanti alarak aracın garanti süresini 5 yıl yaptırdım. Ancak, geçen hafta servise gitmeden önce araçta " acil çağrı sistemi mevcut değil" uyarısı ile se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2012 Borusan çıkışlı 5.25d xDrive aracımın silecekleri ve cam fitilleri tamamen hayal kırıklığı. BMW gibi bir markanın bu kadar kötü malzeme kullanması bu yaştaki bir araçta böyle sorunların yaşanması çok üzücü. Sorunu yetkili servise ilettiğimde bunun güneş yanığından dolayı olduğu ve garanti kapsa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Borusan'dan ağustos 2020 tarihinde alınan BMW 216d m sport araçta uzun süredir 'akünüzü değiştirin' uyarısı alıyorum. Ağustos 2022'de garantisi bitecek olan, daha 1 yıldır trafikte olan aracı Borusan İstinye yetkili servise götürdüm ve 1 gün boyunca kaldı. Kronik akü problemi olduğunu kesinlikle kab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 20:38

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 17:54

Yaklaşık 2 yıl önce, garanti sürecinin bitmesine 15 gün kala, BMW X1 marka aracı satın almadan önce BMW servisine garantiyi uzatıp uzatamayacağımı sordum. Plakayı kontrol ederek 5000TL gibi bir rakama 2 yıl uzatacağımı belirttiler. Ben aracı satın aldıktan sonra ise, aracın bir bakımına 3500 km geç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 14:23

2018 yılında BMW X5 araç aldım sıfır olarak ve aracımı ilk günden itibaren yetkili servislere götürdüm. Fakat aracı aldığımdan beri devamlı bir yerinden arıza veriyor, en sonunda yolda seyir halinde iken emniyet kemeri sürücü hatası diye bir arıza çıktı aracı servise götürdüğümde direksiyon simidini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:26

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakıml...

  • profile
1 Destekçi