Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW 116d Klimayı Açınca Kayış Sesi Gelmesi

19600görüntüleme
Mehmet
Mehmet 11 Şubat 2020 17:27

2015 yılında İzmit öztorun otodan sıfır kilometre BMW 116d araç aldım. aracımın 5 sene boyunca tüm bakımlarını yetkili servis öztorun otoda yaptırdım, ayrıca kasko poliçelerimi de aynı yetkili serviste yaptırdım. 17 ocak 2020 tarihinde son yaptırdığım servis bakımı için yetkili servise gittiğimde bir yıldan fazladır yaşadığım klimayı açınca duyulan kayış sesi ile ilgili servis danışmanına konuyu ilettim hazır aracı bırakmışken bu probleminde bakılmasını istedim, yetkili çalışan bu sesi duyabilmemiz için aracın serviste kalması gerektiği bilgisini verince bende aracımı 2 gün onlara bıraktım. 

Sonrasında gerçekten problemin tespit edildiğini ve videosunun çekildiğini ilk olarak Borusan’a mail atılacağını oradan da BMW Almanya'ya konunun iletilip iyi niyet garantisi talep edilerek konunun çözüme ulaştırılmak için talep yapılacağı söylendi. Bende konuyu internette Forum sitelerinde ve bu şikayet var ® sitesinde araştırdığımda aslında problemin kronik bir sorun olduğunu ve YouTube ®.com içerisinde aynı sorundan şikayet eden BMW sahipleri olduğunu gördüm, o an yaşadığım sorunun kronik olduğunu fark ettim. 

3 gün sonra tarafıma yapılan geri dönüşte talebin BMW tarafından reddedildiği hiçbir masrafın karşılanmayacağı iletildi. Bende tekrar konuyu 22 ocak 2020 tarihinde Borusan müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyet yaşadığımı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunması ile ilgili kayıt açtırdım. Bugün tekrar iletişim merkezini arayarak başvuru neticemi sorduğumda bana olumsuz olduğu iletildi. Ortada bir mağduriyet var ve kimse çözüm için yanaşmamaktadır. BMW Markasını Premium görüp araç almak ile hata yapmışım. Ben bu ücreti ödemeden iyi niyet garantisi ile sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İyi niyet garantisi diye bir şey var ise 5 senedir yetkili servis dışında bir yere aracımı götürmeyen ben bunu hak ettiğimi düşünüyorum.

BMW Logo
BMW11 Şubat 2020 17:28

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

BMW Logo
BMW11 Şubat 2020 17:28

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Mehmet
Mehmet26 Mayıs 2020 13:40

Sayın BMW Türkiye ve Borusan yetkilileri yaşanan olumsuzluk ile alakalı bir cevap bir çözüm tarafıma sunulmamıştır.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Emin
Emin20 Şubat 2020 15:53
 

Aynı arıza aracımı aldığımdan beri 2 kez başıma geldi. Ancak garantisi devam ettiği için kayış değişimi yaptılar. Garantisini uzattım 5 sene yaptım. Bitene kadar sıkıntı olmaz sanırım. Gerçekten kronik.

Mustafa
Mustafa08 Haziran 2020 12:04
 

Merhaba. Ben özel serviste taktıracağım kayisi. Hangi marka kayış takiyorlar. Bilginiz var mi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2020 model BMW x1 kullanıcısıyım. Aracımı 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan kullandım ta ki yıllık bakım için BMW Kosifler Antalya ya bırakana kadar. Aracımın servis ışığı yanınca 9500 km de yıllık bakım için ağustos 2021 de servise bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Takip eden günlerde daha önce o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisinde 2020 Ekim ayında ön cam değişimi yapıldı, bir süre sonra cam da kireç lekesi benzeri lekenin varlığını fark ettim, servise durumu bildirdiğim de ısrar cam da herhangi bir lekenin olmadığını belirterek aracı teslim aldım, aynı gün yağışlı hava da lekelerin v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 model BMW 520i aracım 19 bin km'de fren balatası uyarısı verdiğinden dolayı Samsun Koşifler Oto yetkili servise bıraktım. Normalde BMW'nin taahhüdü 25-30 bin km arasında balatalar değişir. 19 bin km de aracımın ön ve arka fren balataları bitmiş ve servis kullanıcı kaynaklı diyor ve 5000 TL ücre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 15:44

Yaklaşık 9 ay önce sıfır olarak bayiden aldığım 06 *** 47 plakalı 2020 model BMW G20 kasa araç 3 aya bir airbag lambası yakmaktadır. Bundan önce iki sefer yaktı servis randevusu alarak Ankara Etimesgut au Otomotiv yetkili servise getirdim aracı. Cihaza bağlayıp neyin sebebiyet vererek arıza lambasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 19:30

Aracımı BMW yetkili servisi İstanbul Oto'ya 03 Aralık 2020'de arka rezistans problemi ile götürdüm teknik müdahale sırasında aracımın bagaj camı patlatıldı, servis beni arayıp camımın patladığını ve mesuliyet almadıklarını belirtti. Sonuç olarak sağlam olarak teslim ettiğim aracımı camı patlak ve ca...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 15:55

3.20i ed Sedan benzinli 2016 model BMW aracım 83.000 km de olup "Tam Tahrik gücü ile kullanım mümkün değil" Sürüşe devam edilebilir uyarısı verdiğinde hemen aracımı sağa çekip servisle görüşerek çekici yardımı ile Gül-Al otomotiv yetkili servisine araç 26. Kasım. 2020 tarihinde bırakılmıştır. Turbo ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 09:39

Yaklaşık 4 yıldır BMW kullanıcısıyım. 2014 model 520i ile başladığım macerama 2017 model 520i ile devam ediyorum (muhtemelen rakip firmaya geçerek devam etmeyeceğim). 12 Ekim 2020 tarihinde İzmit Öztorun BMW servisine arızalanan arabamı bıraktım. Arabamda arka koltuğumun ıslanması neticesinde ekps d...

  • profile
1 Destekçi