14 Kasım 2018
#11147832

BMW 116D Direksiyon Soyulması!

2016 model ve 2017 Mart ayında trafiğe çıkmış olan BMW 116d kullanıcısıyım. Araç henüz 45.000 km’de olmasına rağmen direksiyonunda yer yer soyulmalar başladı. 13.11.2018 tarihinde aracımı İzmir Bornova Özgörkey’e direksiyon değişimi talebiyle götürdüm. Bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, yüzük takan kullanıcılar ya da elde oluşan terlemeler yüzünden soyulma gerçekleştiğini öngördüklerini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini, herhangi bir değişim ya da işlem yapılmayacağını söylediler. Şu anki sıfır fiyatı yaklaşık 250.000 TL olan bir araçta yalnızca 2 senede böyle yıpranmalar olması ve yetkili serviste böyle geçiştirici sebepler söylenmesi, böyle büyük bir marka için müşteri memnuniyetini sağlamak açısından çok yetersiz. Bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar kullanmak için gerekli başka yollar deneyeceğim.

Umur Umur 9.641 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Umur'un Teşekkür Mesajı06 Aralık 2018

    Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen, her türlü ilgi alakalarını esirgemeyen ve sorunumu en iyi şekilde çözen başta Sera Hanım ve Devran Hanım olmak üzere Özgörkey İzmir’e teşekkür ederim.

  • BMW Temsilcisi14 Kasım 2018

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları