22 Eylül
#12651045

Axa Sigorta Ve BMW Servis Sorumsuzluğu!

Bundan yaklaşık 6-7 ay önce BMW 1.16 aracımla ufak bir kaza geçirdim ve ön tamponun sağı ve farının ufacık bir bölümü kırıldı. Tampon değişti ve farda az kalsın yan sanayi bir farla değiştiriliyordu ki fark edip orijinali ile değişmesini sağladım. Fakat far takıldığı andan itibaren farının içinde yoğun bir şekilde buğulanma oldu. Bunu sigortaya hemen bildirdim ve fotoğrafladım da. Far tedarikçi firmaya gitti işlem yapılıp geri geldi yine aynı sorun. Yine gitti macunladılar bir şeyler yaptılar yine sorun geçmedi. En sonunda sigorta beni tedarikçi firmadan bir yetkili ile Ataşehir etkili servise kontrol için gönderdi ki bir sorun varsa değiştirelim dediler. Gittik serviste farı söküp testler yaptılar ki su testinde farın içine su kaçırdılar ve farın camında bir dolu leke bıraktı ve bu duruma oradaki yetkilinin cevabı "böyle şeyler olabilir yapabilecek bir şey yok" şeklinde oldu BMW Servisi çalışanı olarak böyle bir cevabı nasıl verebilirsin? Ve bu far sıfır orijinal far nasıl bir cevap bu. Neyse sinirlerime hakim oldum sustum ve kontrollerden sonra Axa Sigorta yetkilisi V**C**bey bana farda hiçbir sorun olmadığını ve değişimin ya da onarımın mümkün olmadığını iletti ki takıldığı andan 1 saat sonraki halinin fotoğrafları videoları mevcut olduğu halde. Yani ben kendim bir şey yapsam fara tamam ama o kadar para ödeniyor hiç suçsuzken böyle şeylerle işi gücü bırakıp aylardır uğraşıyorum. Bakın sayın BMW yetkilileri ben o fardan her ay birkaç tane alıp depo yaparım sorun para değil. Her sene 4000 5000 TL para verip üst düzey paketlerle araçlarımızı kasko yaptırıyoruz. Ama saf yerine konulup aylarca haksız yere kıymetli zamanlarımızı alan firmalarla uğraşıp övündüğümüz BMW araçlarımızla rezil oluyoruz. Son olarak BMW markasına inancım hala var. Bu mağduriyetin giderilmesini şiddetle talep ediyorum.

Haluk Haluk 2.496 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi23 Eylül

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • Haluk22 Eylül

    Daha Net bir fotoğraf

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler