Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
BMW ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.510
BMW 
3.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.9 - Beş Yıldız%62.1
- Dört Yıldız%9.9
- Üç Yıldız%2.9
- İki Yıldız%2.6
- Bir Yıldız%22.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
BMW, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
BMW, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
153 şikayet
Bmw Borusan Oto Avcılar Plakalık Ayıbı
Borusan Otomotiv avcılar gibi büyük gibi görünüp küçük şeylerle küçülen kurumsal bir firmanın 5 TL etmeyecek bir plastik için müşterisine takındığı kabul edilemez tavır, kırık olan plakalık için yenisini istediğimde holding kararı araç servise girmeden elden verilemiyormuş gibi absürt bir cevap geld...
Borusan Oto Sıfır Km BMW 420i Akü Problemi Var, Garanti Karşılamıyor
Borusan Oto Avcılar'dan 31.08.2021 tarihinde aldığım sıfır km BMW 420i aracım 1 hafta sonra 90 km'de aküyü değiştirin uyarısı verdi. Aracı Borusan Oto avcılar servisine bıraktım 2 gün orada kaldı. Akü problemi var ve garantinin karşılamadığını söylüyorlar. 1 milyon para verip güvenip aldığımız BMW m...
Bmw 15 Gün Boşa Bekletilmek
34 n****5 plakalı i3 model aracın sahibiyim. Ön camın değişmesi için aracımı Ankara Balgat Borusan şubesine s**** ö***** hanım’a 23 Ağustos 2021 tarih...
BMW 3.16 Head Ünite Arızası
2014 yılının temmuz ayında Borusan Avcılar'dan sıfır olarak aldığım. BMW 3,16İ comfort technology paket model aracım sürüş halindeyken bir anda ekranda radyo, teyp yani ön LCD panelinde görüntü ve fonksiyonları kayboldu. Açıp kapatmama rağmen sadece ekranda BMW logosu ve en son dinlediğim radyo kana...
BMW Garanti Kapsamı Sorunu
Bugün 2020 BMW3 daha 1 yaşı dolmamış aracımı avcılar Borusan getirdim, küllük kapağında sıkışma bar kapatılınca açmak zorlaşıyor bu muhtemelen en a 100.000 kapama açmaya göre yapılmış mekanik parça, bu 3. Sıfır BMW atacağım…. Bundan bir önceki aracım m**** di vardı ve tesadüf beni aynı durumda Servi...
Avcılar Borusan BMW'deki Haksızlık
520. D BMW arabam var. Arabamın bütün bakımları avcılar Borusan servisinde yapılmış. Arabayı alırken koltuk farkı olarak 6.000 euro ödedim. (napa deri) arabada sağ ve sol koltuk tutmaç yerlerinde erime oldu ve ayrıca torpido kısmındaki ızgaralıkta kırılma meydana gelmiş. Arabayı Borusan avcılar'a gö...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBMW Borusan Oto Avcılar Araç Kontrol Ücreti
Aracımın tüm bakımlarını Borusan Oto Avcılar'da yaptırmama rağmen, en son bakımdan 2 hafta sonra aracımdan ses geliyor diye servise bıraktım.Bana herh...
“Şikayetimi yazılı olarak belirttikten sonra kısa bir sürede bir hanımefendi benimle iletişime geçti. Kendisine teşekkür ediyorum.”
Sıfır 2020 BMW 320i Akü Sorunu
2020 yılında Avcılar Borusan Otomotiv'den BMW 320i G20 kasa First Edition Sportline artı Executive Paket bir araç aldım. Executive pakette tam hayalet ekran ve birkaç donanım gelmektedir. Aracımı bir heves aldım malum pandemi koşullarında binemedim ve yurt dışına gitmem gerekti. Birkaç ay sonra Türk...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiBMW 1.16 Yeni Kasa Pişmanlık!
25.11 2019 tarihinde Yeni kasa 1.16 d sport aracı Avcılar Borusan otodan 0 km olarak satın aldım. Araç daha 3. Ayında kasidelerde fren yapar ilken arka sağdan sanki bir damacana, su şişesi vb... Hareket ediyor gibi ses geliyor. 3 defa avcılar Borusan'a gittiğim halde sonuç yok. Sonuncu gitmemde benz...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiBmw Borusan Avcılar Sözünde Durmuyor
Camı kırılan aracım için borusundaki yetkililerle yaptığım telefon görüşmesinde, teslim işleminin bir gün sonra yapılacağı belirtilmesine rağmen avcıl...
“İlgili arkadaşlara teşekkür ederim. Tekrar aynı aksaklık ile karşılaşmamak dileği ile...”
BMW Borusan Firuzköy Şubesi Satış Sonrası Sözlerini Tutamamakta
31 Aralık 2020 tarihinde Borusan Avcılar Firuzköy şubesinden BMW 520i araç satın aldım. Satın alırken hiçbir problem yok hatta satış temsilcimiz mükem...
“Teşekkür ederiz; Sigorta şirketi sebebiyle yaşamış olduğumuz mağduriyetimize BMW Borusan Firuzköy şubesi olarak çözüm buldunuz. İlgilenen tüm yetkili arkadaşların emeğine sağlık. İyi Çalışmalar dileriz.”
![profile]()
1 DestekçiBMW Borusan Ve Teknik Oto Sorunu
26.10.2020 tarihinde küçük çaplı bir kaza yaptım. Bölge servis olarak en yakın yetkili servis Teknik Oto Bursa olarak çekici ile aldırdık. Dosya açıld...
“Teknik oto Bursa burcu hanıma teşekkürlerimi iletiyorum sürecin sonunda değil başında böyle ilgiyle yaklaşılsaydı daha mutlu olurdum.”
BMW Sıfır Araç Teslimi
Eylül 2019 tarihinde sıfır olarak bayiden 2018 3.30i xDrive araç aldım. Araç teslimi sırasında aracın bakımı yapılmadan bana teslimi yapılmaya çalışıl...
“Hızlı dönüş için Yeşim hanıma ve gerekli aksiyonu alan Nihal hanıma teşekkür ederim”
![profile]()
1 DestekçiBMW Basit Bir Ayarı Yapmak Yerine Far Hasarlı Deyip Yenisini Satmak
3.20 d 2011 aracımızın farında bir sorun tespit edip Borusan avcılar'a götürdüğümüzde ki fiyatını tahmin edersiniz bayağı pahalı. Aracın farini değiştirip faturasını da bir güzel ödettirdiler. Çıkan farı oto tamircisi bile olmayan bir esnaf arkadaşa gösterdiğimde farın arkasındaki bir tırnakla ilgil...
BMW Sorumsuzluğu
Bir ay önce Borusan Oto avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspa...
“Borusan Oto Avcılardan kübra hanım aradı orijinal paspas ın sipariş edildiğini geldiğinde ücretsiz olarak teslim edileceğini söyledi ilgisinden dolayı kendisine ve Borusan Oto Avcılara teşekkür ediyorum.”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiBMW Zorunlu Kasko Sigortası
Borusan Avcılar şubesinden Aralık sonunda kredi kampanyasıyla BMW 3.20 i Executive m paket araç satın aldım. Yalnız kaskoyu da zorunlu tuttular. Maşallahı var kaskonun 8.800 TL fiyat çıkartıp güzel bir şekilde dayadılar. Hasarsızlığımı hiçbir şekilde indirim konusu yapmıyor. Aynı poliçeyi Aksigorta'...
BMW Araç Arıza Giderilmeden Parça Değişimi
Aracımın çalışırken verdiği bir hatayı video kaydına alarak Borusan Oto Avcılar'a arıza tespiti için götürdüm. Arıza sebebi netleştirilmeden parça değişimi yapıldı ve aracım bir gün serviste kaldı. Aracın arızasını yetkili personele aktardığım İçin bile bana faturada bedel yansıtıldı. Araç bana soru...
BMW Borusan Oto Avcılar Sorumsuzluğu
2 Hafta önce BMW araç aldım park halinde hafif vurma sonucu ön plakalık kırılmış eskisi, bugün Yenisini talep etmek üzere Borusan Oto'ya gittim içerideki danışma gibi bir bölüme yönlendirdiler aracınıza bir işlem yapmadığımız sürece plakalık veremeyeceğini söyledi bundan önce Mercedes kullanıyordum ...
BMW Ürünün Arkasında Durulmaması Ve Tüketici Mağduriyeti
2016 yılında avcılar Borusan'dan aldığım 2 16 d aracım 90 bin km 'de Borusan servisine bakım için gittiğimde bana motor kontrol ünitesinde yakıt kaçağı olduğu ve aracımın şanzımanında sıkıntı olduğu bildirildi. Bunun üzerine dört yıldır bütün bakımlarımı Borusan'da yaptırmam sebebiyle ve arızaların ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiBMW Bayilik Verdiği Firmaların Yan Sanayi Kullanması
15 gün evvel araç almak için Borusan Oto Avcılar görüşme yaparken araç bakımı konusunda araç satış uzmanına a. Bey e soru olarak neden araç bakımlarında (teknik) ufakta olsa indirim yapmıyorsunuz dedim. Ben evime yakın ve fiyat cazip geldiğinden Otomol Merter bakımını yaptırıyorum dedim. Bana cevabe...
BMW Borusan Otomotiv Avcılar Hala Haber Bekliyorum
2007 model aracımın şaşı no ruhsata yanlış yazılmış muayeneye gittiğimde öğrendim, buna istinaden aracın teknik belgesini istediler. Bende Borusan otomotiv avcılar müşteri iletişim bölümünden t** hanımla görüştüm laftaymış demek ki ilgi alaka tabi efendim geri dönüş en yakın zamanda sağlanacaktır de...
![profile]()
1 DestekçiBMW 0 Km Ayıplı Araç
Borusan Oto Avcılar şubesinden kendi aracımı takasa vererek 2020 model 3.20 i bir araç satın aldım. Fakat bu araç 30.10.2020 tarihinde ruhsatı çıkarılmasına rağmen henüz bana teslim edilemedi. Teslimat için gün verildi ve randevu verildi. Fakat randevu saatinden önce bana haber verilerek aracın günc...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiBMW 3 Yıllık Araçta Tahrik Hatası
Yaklaşık 3 sene önce aldığım BMW 1.18i aracı dün akşam "motor tahrik hatası" verdi. Bugün (28.10.2020) Borusan Avcılar Servisi'ne götürdüm. Araçta her...
“Arızanın aracın motoruna giren bir kemirgenin kabloları kemirmesi sonucu olduğu ortaya çıktı. Arıza giderildi, şimdilik araç düzgün çalışıyor. Borusan Avcılar servisi çalışanı Hakan Genç Bey'e ilgisi için teşekkürler.”
BMW Garantili Ürün Değişim Süreci ve İkame Motor
BMW G310 GS kullanıcısıyım 45 gün önce motorumun çalışmaması sebebi ile Avcılar Borusan servise motorum götürdüm. Marş motorunda ve alternatör de arıza olduğu garanti kapsamında değişeceği ortalama 1*2 hafta içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ne yazık ki 45 gündür bekliyorum, defalarca talebime rağm...
![profile]()
1 Destekçi