Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
BMW
ile
Mercedes-Benz
BMW
ile
Audi

Yeni karşılaştırma

ile

43.000’De BMW Araçta Motor Değişimi-Ücret Talebi!

11949görüntüleme
Sinem
Sinem 25 Kasım 2019 23:09

BMW pişmanlık, bizim için İzmir Özgörkey’den almak ayrı pişmanlık!

2016 Aralık ayında aldığımız BMW 3.20 araç 43.000 km’de ve bugüne kadar 4 kez su pompası değişti. Her seferinde serviste saatlerce harcanan zaman, maddi manevi zarar ayrı bir konu. Israrla aramalarımız, başka problem olabileceğini iletmemiz sonucunda ‘Komple motor ve tüm soğutma sistemi’ parçalarının değişiminin öngörüldüğü (ruhsatı da değiştirmemiz gerektiği) konusunda tarafımıza bilgi verildi ve garanti süresi dolduğu için 75-85 bin gibi rakamlardan bahsediliyor (Garanti süresi dolmadan önce su pompası 2 kez değişti...).

Böyle bir aracı tercih etmemizin en temel nedeni uzun yolda güvenli yolculuk yaparken, hiçbir uzun yolu tahrik uyarısı olmadan tamamlayamadık. Ve sonuç arabanın motorunun değişimi ve ciddi rakamlar...

Garanti bitene kadar oyalandığımızı, garanti bitimi sonrasında faturanın tarafımıza kesildiğini düşünüyorum. Veya İzmir Özgörkey su pompası bahanesiyle her seferinde 2 bin gibi rakamları alarak süreci geçiştirdi. Hiç kimseden net bilgi alınamadığı gibi marka tercihimizde güven sebebi Borusan Otomotiv’e ise ulaşmak mümkün değil.

Ne müşteri odaklı bir hizmet anlayışı söz konusu ne de müşterinin yanında olma durumu!

BMW Logo
BMW25 Kasım 2019 23:09

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Sinem
Sinem25 Kasım 2019 23:15

Madem problem su pompası kadar küçüktü, niye bugün motor değişikliği öngörülüyor? Veya motor değişikliği kadar ciddiydi, 4kez su pompası niye değişti? Net cevaplarla dönüş bekliyoruz. (Eğer ciddiye alarak dönüş yapacaksanız...)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
BMWile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
BMW
ile
Mercedes-Benz
BMW
ile
Audi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 12:44

02.12.2020'de 2. sahibinden 118.443 km' de 2013 model 5.25D xDrive araç satın aldım. Araç Borusan çıkışlı ve 80 bin km ye kadar Borusan'da bakım görmüş. 03.01.2021 tarihinde Araç kendi kendine birden vites düşündü devir yükseldi tak tuk sesler uyarı ışıkları. Sağa çekin stop edin dedi hemen sağa çek...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 15:33

28.10.2020 tarihinde Borusan İstinye bayiinden BMW marka 3.20İ m Sport 0 km araç aldım. Aracı ikinci kez kullandığımda araç motor tahrik arızası verdi. Aracım titremeli çalışıyor 10-15 km hızdan yukarıya çıkmıyordu. Aracım bu arızayı verdiğinde henüz 200km de idi. Bunun üzerine aracımı bir çekici ya...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 2020 22:40

2 yılı aşkın süredir BMW G310R motosikletimi kullanmaktayım. Borusan’ın müşteri memnuniyetini birinci planda tutan hizmetlerini göz önünde bulundurarak, şirketin hiçbir şekilde müşteriyi mağdur etmeyeceğine inanarak BMW marka motosiklet almaya karar verdim. Şirketin satış sorumluları tarafından ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 12:36

2017 trafik çıkışlı, 2016 model 25.000 km'de BMW 520i aracım var. Yola çıktığımda araç motoru çok sıcak aracı durdurup soğumasını bekleyin yazısı çıktı. Daha sonra sağ olsunlar ilgilerinde çok memnun olduğum Samsun Kosifler servisine gittiğimde elektrikli su pompası arızası olduğunu ve 5 bin tl masr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2020 14:45

2011 Model BMW 520 aracımı düzenli olarak BMW servislerinde bakımlarını yaptırıyorum. Kurban Bayramının 2. Günü ailemle birlikte seyahat ederken önce sürüş halinde ve hiçbir dış müdahale olmadan sunroof patladı. Kontrollü bir şekilde devam ederken bu defa motor tahrik gücü yetersiz şeklinde bir ikaz...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 11:45

2009 yılından bu Yana 3 farklı yıl ve modelde BMW marka araç tercih etmekteyiz ve her zaman araçlarımızın periyodik bakım ve arızalarını yetkili servise yaptırmaktayız. 2017 yılı Kasım ayında almış olduğumuz BMW 520i model aracımızda aldıktan bir süre sonra ‘’motor soğutma sıvısı ekle’’ diye bir uy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 14:18

2017 Sıfır aldığım 116 aracın klima kayış sesinden ses geliyor üstelik çözümü yok her defasında parça değişiyor yine aynı yine aynı BMW anlaşılan motor yerine karyola üretmeye başlamış. Karyola gibi gıcırdama yapıyor üst plastik kapağı da sürekli kendini bırakıyor şu an iyi niyet garantim olmadığı i...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 2020 17:43

Sıfır aldığımız 2016 nisan çıkışlı 2015 2.16d active Tourer aracı ilk aldığımızda önden gelen ses için Kosifler servisi sorun olmadığını fakat sesin devam ettiğini 2. Bakıma gülal otoya gittiğimizde tekrar söyledik yine bir şey olmadığını söylediler. Garanti bitimine 1 ay kala 3. Bakıma gülal otoya ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 01:23

Aracımı titizlikle kullanmama rağmen sadece yetkili servis bakımlı olmasına rağmen (6,5 yılda ancak 100.000km) fabrikasyon hatası olduğu kesin olan bir hata sebebiyle, önce ‘’soğutma sıvısı eksik’’ uyarısı vermeye başlamıştır. Soğutma sıvısı sürekli aynı seviyede duran, düzenli olarak kontrol ettiği...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum