Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melis'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

14000 Km'de Sıfır BMW 320 İle Yolda Kaldık!

3078görüntüleme
Melis
Melis 20 Temmuz 20:16
Çözüldü Çözüldü
Melis'in Teşekkür Mesajı
“Ellerinde ikame araç bulunmadığı için ve aracımıza gereken parçanın geliş süresi 2 haftayı bulacağından dolayı bizi daha fazla mağdur etmemek adına orijinal parçayı kısa bir sürede temin edip aracımızı teslim ettiler. Hakan bey bizimle birden fazla kez iletişime geçerek süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yaptı.”

2019 model sıfır olarak aldığımız 14000 km'de BMW 320 aracımız tatil dönüşü yolda kaldı. Araca gözümüz gibi bakıp kullanımına çok dikkat etmemize rağmen, onca para ödeyerek aldığımız böylesine abartılarak sattıkları araç bizi tam anlamıyla yolda rezil etti. Araç kırmızı ışıkta durduğumuzda bir daha çalışmadı. Üstelik 14000km'de henüz. Yaşadığımız bu durum tarif edilemez. Yoğun trafikte yolun ortasında kaldık. 3 saat çekici bekledik. Şehirler arası yolda arkadan hızla gelen araçların tehlikesiyle saatlerce bekledik.

Kaskomuz sayesinde çekici ile aracı yetkili servise bıraktık fakat bayram tatili olduğu için aracımız günlerce bekleyecek. Kimseye ulaşamıyoruz. Yepyeni araçta nasıl böyle bir problem olabilir? Bu apaçık güvenlik açığıdır. Satarken bu tarz kronik sorunlardan bahsedilmiyor, araç övülerek abartılarak bin bir dil dökülerek satılıyor. Dün yaşamış olduğumuz bu durum bizi çok çok tehlikeli bir duruma sokmuştur. Şu an araçtan da markadan da soğuduk. Bir daha nasıl güvenip uzun yola çıkabiliriz? O kadar saçma bir durum ki yazacaklarım buraya sığmaz. Yanımızdan geçen araçlardaki kişiler katılarak gülüyorken çok haklılardı. Paramızla rezil olduk! Teşekkürler sevgili BMW. Kaliten dillere destan olsun

BMW Logo
BMW20 Temmuz 20:18

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Melis
Melis24 Temmuz 20:36

Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Servisle görüşmek için gittiğimizde günlerdir araçsız kaldığımızı ve süreç daha uzayacaksa ikame araç verip veremeyeceklerini sorduğumuzda ellerinde ikame araç bulunmadığını söylediler. Maalesef ki araç almaya gittiğinizdeki ilgiden eser yoktu. Aracınız arıza yaptıysa ilgi, iletişim ve yardım sıfır ne yazık ki! Gerçekten markadan tam anlamıyla soğuduk.

Melis
Melis18 Ağustos 11:08

Ellerinde ikame araç bulunmadığı için ve aracımıza gereken parçanın geliş süresi 2 haftayı bulacağından dolayı bizi daha fazla mağdur etmemek adına orijinal parçayı kısa bir sürede temin edip aracımızı teslim ettiler. Hakan bey bizimle birden fazla kez iletişime geçerek süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yaptı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ceyhun
Ceyhun29 Temmuz 02:03
 

Satarken kurumsal, bakarken boş...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 12:24

28 Aralık 2017'de Borusan Tarsus bayisinden BMW 3.18i (Sport) 2017 model aracı sıfır olarak satın alıp, kullanmaya başladım. Bu araç 3. olarak satın aldığım BMW idi. Diğer ikisi olan BMW 1.16d ve 1.18i araçlarımda hiçbir problem yaşamamıştım. Maalesef 3.18i'de hiç beklemediğim gelişmeler yaşandı. BM...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 01:46

2016 Model BMW 216d Active Tourer model tamamen yetkili servis bakımlı aracımın sunroof perdesi bir tarafından toplandı ve sarkma meydana geldi. Musluoğlu Yetkili Servisi ile yaptığım görüşmede perdenin onarımı için yaklaşık 7 bin tl gibi bir fiyat istendi. Araştırmalarım sonucu bu sorunun BMW marka...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:26

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakıml...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 17:17

Aracım 2016 trafiğe çıkışlı 2015 model 79.500 km de BMW 2.18 i coupe. Araç Borusan İstinye'den alınmış olup, her 10 bin km de bir düzenli tüm periyodik bakımları Borusan İstinye'de yapıldı. Aracımın kornası tutukluk yapmaya başladı, bazen çalışıyor bazen çalışmıyor. Aracı bakım için İstinye Borusan'...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
6 Yorum