Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  12 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

110.000km De Bmw Markası İçin Motorun Değişmesi Normal Mi Görünüyor?

17129görüntüleme
Hakan
Hakan 10 Eylül 2020 19:27
110.000km De Bmw Markası İçin Motorun Değişmesi Normal Mi Görünüyor?

Merhaba, 2016 mayıs ayında Borusan İstinye'den 320ied benzinli model araç satın aldım. Aldığım günden beri tek kullanıcı olarak, tüm servis bakımlarını yetkili servislerde gününü geçirmeden yaptım. Aracın verdiği en ufak ikazda dahi servise götürerek kontrol ettirdim. Bu araçta şimdiye kadar hiçbir şekilde motor suyu hararet ile ilgili bir ikaz vermedi, ancak araç 110.000km de iken motor suyu seviyesi azaldı diye ikaz verdi. Hemen servise başvurdum, conta, bağlantı yerlerinden diyerek kısmi tamir yaptılar. Birkaç ay sonra aynı ikaz tekrar etti, bu sefer hazne, boru vs. Değişimi yapıldı. Ve en son aracım 123.000km de iken tekrar su seviyesi ikazı verdi. Aynı şekilde Trend Oto ® Borusan servisinde ısrarla bu arızanın sebebini bulmalarını istedim. Yaklaşık 1 hafta sonra bu su eksiltme işinin motorun içinde oluşan deformasyondan kaynaklandığını söylediler. Yani motorun içinde metal aksamlarda deforme olmuş, yüksek ısıdan olabilirmiş. BMW motoru yüksek ısıya dayanamıyor mu? Bu ısılar için soğutma mekanizmaları varken ve dahi hiçbir şekilde bu araçta hararet ikazı vermedi. Bunlar açıklanamayan konular. Sonuç olarak, bu motorun değişmesi söz konusu olduğunu ve 100.000 km garantisinden çıktığını, tam 3. Haftada araç serviste beklerken, 103.000 TL lik faturanın tarafıma yansıyacağını şaşkınlıkla öğrendim. 320 BMW aracı satarken ne şekilde allayıp pullayıp anlattıklarını ben biliyorum, şimdi bu kusuru kabullenmemi mi bekliyorlar anlamıyorum. Hiçbir şekilde bu aracımda ihmal, hor kullanma yapmadım, hiçbir zaman yetkili olmayan bir servise götürmedim, tüm bunlara rağmen böyle bir ayıbı kabul etmem mümkün olamaz. Her türlü hukuki hakkımı kullanmayı düşünüyorum, çocukluğumdan beri hayran olduğum ve 4 yıldır çok severek kullandığım BMW markası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

BMW Logo
BMW10 Eylül 2020 19:27

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  12 Yorum

12 Yorum

Ezgi
Ezgi10 Eylül 2020 19:52
 

Çok haklısınız, hem Turkiye'deki distribütör hem de BMW markasi bu arizadan sorumludur. Aracın kendisinden kaynaklı bir arızanın faturasının size kesilmesi söz konusu bile olamaz.

 4
Berrin
Berrin10 Eylül 2020 19:59
 

Yani uzun kilometre kullanamazsak BMW nin ne artışı olabilir ki

 3
Sabiha
Sabiha10 Eylül 2020 20:49
 

Böyle bir markanın yetkili servislerinde bu şekilde bir arızayı başında tespit edememiş olması birinci; komik bir şekilde size fatura etmeleri ise ikinci kusur olmuş. Umarım BMW bunu size yansıtmadan telafi eder ve hayal kırıklığınız uzun sürmez.

 3
Şakir
Şakir10 Eylül 2020 23:12
 

3 defa bu arıza için götürüyorsun motor gidene kadar tamir edemiyor lar mı. Yetkili servis. Dava açmanı tavsiye ederim.

 3
Cengiz
Cengiz11 Eylül 2020 11:20
 

Yazıdan anladığım kesinlikle motor üretiminde bir hata var, BMW gibi bir firmanın kendi markasının, ürettiği aracın arkasında olmaması, sahiplenmemesi, hatasından kaynaklı bir motorun masrafını müşterisine ödetmeye çalışacak kadar küçülmesi, yazık!

 3
Gökhan
Gökhan13 Eylül 2020 22:44
 

Çok yazık geçmiş olsun bizde kuzenimle BMW mi mercedesmi alalım diye kararsızdık son 1 haftadır forumlara bakıyorum bu 2 İnci şikayet yazık anladığım kadarıyla kullanıcı olarak tüm bakımlarını yetkili servistede yaptırmışsınız bakalım sonuçları ne ol

 3
Salih
Salih14 Eylül 2020 16:36
 

Anlaşılan kadarıyla araç periyodik bakımları zamanında ve yetkili servislerince yapılmış, sicili belli bir araç, acaba bu durumda BMW alındığı için mi yeterli destek ya da sorun çözülemiyor, başka bir marka mı almak lazım,4 senelik 120 bindeki aracın

 2
Güray
Güray17 Eylül 2020 10:03
 

Hakan bey yetkili serviste bakımlar yapılmış sonraki arızalar da yine aynı şekilde yapılmış. BMW markası için hiç normal bir durum değil eminim bir imalat hatası vardır. Bence de hakkınızı aramaya devam edin. Eminim sonunda sonuç alırsınız.

 1
Emre
Emre07 Ekim 2020 13:14
 

Tam bir rezalet, tam bir fiyasko. Arabayı satarken Dünya'nın en iyi markasıyız diyerek satıyorlar sonra da orijinal servisinden başka yere gitmemiş 100 bin km deki kusurlu aracı garantiye girmez diye parasını müşteriden almaya kalkıyor. Yazık!

 2
Emrah
Emrah16 Kasım 2020 13:07
 

Aracım 2.18 i coupe benzinli 2015model 61.000 km değdi. Aynı uyarıyı verdi su doldurdum 4-5 gün sonra beyaz duman çıkmaya başladı servis komple motor değişimi dedi. Mahkemeye verdim bilirkişide su an. Tel:05547701962 detaylı konusablrz

 1
Gence
Gence10 Haziran 12:37
 

Merhaba, son durum hakkında bilgi verebilir misiniz? Benzer bir durumu şu anda ben yaşamaktayım.

 1
Hakan
Hakan 10 Haziran 13:39
 

Merhaba 1 hafta sonra 2. Duruşmamız gerçekleşecek. Şu an yargı süreci devam ediyor, adalete güveniyorum ancak. Başka da bir seçeneğim yok maalesef. Marka kendi ürününün arkasında durmadığı için 10 aydır kiralık araç ile devam ediyorum. İnşallah olumlu sonucu buradan paylaşırım. Size de çok geçmiş olsun, umarım sizin için de olumlu olur.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2019 model sıfır olarak aldığımız 14000 km'de BMW 320 aracımız tatil dönüşü yolda kaldı. Araca gözümüz gibi bakıp kullanımına çok dikkat etmemize rağmen, onca para ödeyerek aldığımız böylesine abartılarak sattıkları araç bizi tam anlamıyla yolda rezil etti. Araç kırmızı ışıkta durduğumuzda bir daha ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 13:43

Aracım 2016 model BMW 320 ied 40. Th paket,2017 nisan trafiğe çıkışlı, yaklaşık 6 aydan bu yana direksiyon simidinde aşırı bir soyulma var tüm direksiyon simidi neredeyse soyuldu ve renk attı, arabaya binen arkadaşlarımın bile ilk dikkatini çeken yer orası oluyor, aracım 60 bin km deyken soyulmalar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 16:12

2014 model BMW 3.20 ied F30 kasa aracımın ön cam fitilleri kendi kendine eridi. Yakında cam kopacak diye korkuyorum. Üst sınıf araç olarak bilinen BMW'de böyle bir olayın yaşanması çok şaşırtıcı. Tamamen üretim hatası olduğu çok belli. Zira aynı sorun için sitede benzer şikayetler yaşanmış. Bu mağdu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 23:53

2014 model BMW f30 320 ied Luxury kullanıcısıyım. Aracı İstinye Borusan dan 2014 yılında 0 satın aldım. Tamamen servis bakımlı ve kilometresi henüz 92 binde olmasına rağmen kapı kollarında kötü yapışkan bir deformasyon bulunmakta. Bunun kronik olduğunu çeşitli forumlarda okuduğum için kapı kolların...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 19:33

2015 aralık ayı çıkışlı BMW 320 ied aracımı uzun yol harici kullanmam. Aracım 50 bin km dedir. Aracımın kapı kolçakları 1 yıldır bari bir şekilde erimektedir. Aracı aldığım Konya köprülü otomotiv'e defalarca bu ayıbı gidermeleri için başvuruda bulundum. Ancak pandemi bahane edilerek sürekli oyalandı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 22:05

2014 model BMW f30 320 ied kullanıcısıyım. Aracı Borusan 2. Elden satın aldım. Tamamen servis bakımlı ve kilometresi henüz 75binde olmasına rağmen kapı kollarında  kötü  yapışkan bir deformasyon bulunmakta.  Bunun kronik olduğunu çeşitli forumlarda bimmercat dahil okuduğum için kapı kollarına en uf...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 14:58

08.12.2020 tarihinde Antalya Kosifler Oto'dan bir BMW 320 aldım. 12.01.2021 tarihinde talihsiz bir kaza geçirdim aracım şu an Kosifler otoda yaklaşık 3 buçuk haftadır aracın 2 parçası Borusan Oto'nun deposunda ( sensör ve far beyni ) yok. Bu parçaların yurt dışından gelmesi gerekiyormuş ve gelme sür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Şubat 14:14

2015 model 320 ed BMW marka aracım ağustos 2020 tarihinde soğutma suyu eksik uyarısı verdiği için Ankara Borusan yetkili servisi olan Ağaçlı Oto'ya götürdüm. Orada aracın conta yaktığını söylediler ve istersem motoru rektefiye yani tamir edebileceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Tamir esnasınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 01:08

28 Ocak 2013 yılında BMW Bursa Teknik Oto'dan sıfır araç aldım belli bir zaman sonra kapı kollarında deformasyonlar meydana gelmeye başladı, ne kadar silersem sileyim kapı kolu yapışkan ve leş gibi bir görüntü meydana geliyor. BMW gibi büyük bir markaya gerçekten yakışmıyor, söylediğim her kişi BMW ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 11:15

2014 yılında Borusan yetkili bayiden 0 km 320İ ed benzinli otomatik otomobil aldık. Araç 130000KM de iken motorda titreme oldu. Bobin arızası dediler bobinler değişti düzeldi bir ay sonra yine oldu tekrar değiştirdik. İki ay sonra araç ısı yükseltmeye başladı. Yedek su deposunu değiştirdiler. Düzelm...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum