"0" Aldığım BMW X1 İn Şanzımanı Dağınık Çıktı!

İlhan İlhan29 Temmuz 11:33

"0" diyerek 2016 yılı Ağustos ayında Borusan İstinye bayisinden aldığım BMW X1 marka aracın, 2018 yılında daha 35000 km de iken ve tam da 2 yıllık garanti süresinin bittiği ayda şanzıman (vites) arızası verdi ve tüm bakımları zaten Borusan İstinye de yapıldığı için iyi niyet garantisinden sadece işçilik alarak aracı tamir edip verdiklerini söylediler, aynı araçta 4. Yılı dolmadan 75.000 km ye geldiğinde bu defa şanzımanın dağınık olduğunu söylüyorlar ve iyi niyet garantisi %30 uygulayabileceklerini ve bu iş için 43.000-tl (KIRKÜÇBİN-tl) istiyorlar. Yani 2. Yılda iyi niyet garantisi ile yaptık dedikleri Şanzıman ne tesadüftür ki 4. Yılda dağılmış ve onlar bana %30 iyi niyet uygulayabilirlermiş o yüzden 43.000-tl ödemem gerekiyormuş bu arıza için. Sadece bu parayı istemeleri ise 8 gün sürdü ve araç hala Borusan İstinye de. İkame araç verdikleri falan da yok. BMW markasına güvenerek "0" diye X1 alıyorsunuz, soyulduğunu bilerek piyasan en az 3 katı fiyatlarla tüm bakımlarını Borusan'da yaptırıyorsun ve araç garanti süresi bittiği aydan itibaren dökülmeye başlıyor, BMW ve Borusan Otomotiv satarken kazandıkları yetmemiş, üretim hatası olduğu apaçık ortada olan arabadan sattıktan sonra da en az bir o kadar kazanma derdine düşmüşler. Pandemi döneminde kronik rahatsızlığım da varken bu kadar uzun süre arabasız bırakıldım ve halen devam ediyor ve mesleğimi yapamıyorum. Tabi ki BMW ve Borusan'ın yaşattığı tüm bu maddi ve manevi zararlarım için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Cevaplar

profile-icon İlhan 16 Ağustos 17:21

Tam 28 gün oldu ve Araç hala Borusan İstinye de. Onarım bedelinde ilk önce 80.000 TL dedikleri rakamda, birinci seferde 43.000 TL'ye düştüler, şimdi de 23.550 TL'ye düştüler. Ancak başka bir BMW servisinin bana dediği ; "2016 model 77 bin km de bir BMW arabasını istesende şanzımanı dağıtamazsın, ürün hatası olma ihtimali çok yüksek ". BMW Almanya'ya da şikayetimi ilettim ilgilenecek dediler 15 günü geçti ama onların da ilgilendiği falan yok. Sonuç "0" BMW alıyorsun. 4 yılı doldurmadan elinde kalıyor ve konunun çözümü için haricen orijinal parça ve işçilik bedeli istiyorlar. Ve 28 gündür de itiraza ne cevap veriyorlar ne de ikame araç. Komedi marka BMW!

BMW Logo BMW 29 Temmuz 11:33

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Burak 4 hafta önce  

    Merhaba sorununuz nasıl çözüldü acaba?

    • 3Yorum
    Cevapları Gizle (3) arrow
    profile-icon İlhan 4 hafta önce  

    Ben de başka paraya ihtiyacınız varsa direkt söyleyin, böyle uğraştırmayın deyip çıktım. Tüm bunlar Borusan İstinye ve BMW ile yaşadıklarımdan ibarettir. Evraklar da elimde.

    profile-icon İlhan 4 hafta önce  

    Getirin dediler. Hiçbir şey yapmamışlar bir de bu süreçte aküyü boşaltmışlar, 15-20 gün sonra aracı tekrar götürdüğümde, klima için petek değişmesi gerekiyor 6.000-tl, akü değişmesi gerekiyor 3.200-tl daha istiyoruz dediler. Ben de başka paraya ihtiy

    profile-icon İlhan 4 hafta önce  

    Sorunumuz çözülmedi, araç 45 gün serviste kaldıktan sonra şanzıman değişimi için yaklaşık 2.900 euro (25.500-tl) ödemek zorunda kaldım. Ayrıca klimanın sıcak üflemediğinden de şikayetim vardı, biz bir temizlik yaptık ancak havalar soğuyunca tekrar++

  • profile-icon Atila 30 Ağustos 12:33  

    Umarım sorununuz çözülmüştür. Borusan İstinye ile yollardır çalışırım. Ve hiçbir sorun yaşamadım bugüne kadar. Dolar yükselince parça maaliyetleride arttı. Borusan işini temiz ve dürüst yapar. Şu anda Türkiye nin en kaliteli servisi ve çalışanları Bo

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon İlhan 4 hafta önce  

    Bana göre hiçbir sorun çözülmedi Nilay hanım, yaşadığım süreci yukarıda anlattım, ilave masraflar çıkartıp hala para istemeye devam ettiler.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler