Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  6 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

"0" Aldığım BMW X1 İn Şanzımanı Dağınık Çıktı!

17904görüntüleme
İlhan
İlhan 29 Temmuz 2020 11:33

"0" diyerek 2016 yılı Ağustos ayında Borusan İstinye bayisinden aldığım BMW X1 marka aracın, 2018 yılında daha 35000 km de iken ve tam da 2 yıllık garanti süresinin bittiği ayda şanzıman (vites) arızası verdi ve tüm bakımları zaten Borusan İstinye de yapıldığı için iyi niyet garantisinden sadece işçilik alarak aracı tamir edip verdiklerini söylediler, aynı araçta 4. Yılı dolmadan 75.000 km ye geldiğinde bu defa şanzımanın dağınık olduğunu söylüyorlar ve iyi niyet garantisi %30 uygulayabileceklerini ve bu iş için 43.000-tl (KIRKÜÇBİN-tl) istiyorlar. Yani 2. Yılda iyi niyet garantisi ile yaptık dedikleri Şanzıman ne tesadüftür ki 4. Yılda dağılmış ve onlar bana %30 iyi niyet uygulayabilirlermiş o yüzden 43.000-tl ödemem gerekiyormuş bu arıza için. Sadece bu parayı istemeleri ise 8 gün sürdü ve araç hala Borusan İstinye de. İkame araç verdikleri falan da yok. BMW markasına güvenerek "0" diye X1 alıyorsunuz, soyulduğunu bilerek piyasan en az 3 katı fiyatlarla tüm bakımlarını Borusan'da yaptırıyorsun ve araç garanti süresi bittiği aydan itibaren dökülmeye başlıyor, BMW ve Borusan Otomotiv satarken kazandıkları yetmemiş, üretim hatası olduğu apaçık ortada olan arabadan sattıktan sonra da en az bir o kadar kazanma derdine düşmüşler. Pandemi döneminde kronik rahatsızlığım da varken bu kadar uzun süre arabasız bırakıldım ve halen devam ediyor ve mesleğimi yapamıyorum. Tabi ki BMW ve Borusan'ın yaşattığı tüm bu maddi ve manevi zararlarım için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

BMW Logo
BMW29 Temmuz 2020 11:33

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

İlhan
İlhan16 Ağustos 2020 17:21

Tam 28 gün oldu ve Araç hala Borusan İstinye de. Onarım bedelinde ilk önce 80.000 TL dedikleri rakamda, birinci seferde 43.000 TL'ye düştüler, şimdi de 23.550 TL'ye düştüler. Ancak başka bir BMW servisinin bana dediği ; "2016 model 77 bin km de bir BMW arabasını istesende şanzımanı dağıtamazsın, ürün hatası olma ihtimali çok yüksek ". BMW Almanya'ya da şikayetimi ilettim ilgilenecek dediler 15 günü geçti ama onların da ilgilendiği falan yok. Sonuç "0" BMW alıyorsun. 4 yılı doldurmadan elinde kalıyor ve konunun çözümü için haricen orijinal parça ve işçilik bedeli istiyorlar. Ve 28 gündür de itiraza ne cevap veriyorlar ne de ikame araç. Komedi marka BMW!

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Atila
Atila30 Ağustos 2020 12:33
 

Umarım sorununuz çözülmüştür. Borusan İstinye ile yollardır çalışırım. Ve hiçbir sorun yaşamadım bugüne kadar. Dolar yükselince parça maaliyetleride arttı. Borusan işini temiz ve dürüst yapar. Şu anda Türkiye nin en kaliteli servisi ve çalışanları Bo

İlhan
İlhan02 Kasım 2020 12:44
 

Bana göre hiçbir sorun çözülmedi Nilay hanım, yaşadığım süreci yukarıda anlattım, ilave masraflar çıkartıp hala para istemeye devam ettiler.

Burak
Burak02 Kasım 2020 11:58
 

Merhaba sorununuz nasıl çözüldü acaba?

İlhan
İlhan02 Kasım 2020 12:37
 

Sorunumuz çözülmedi, araç 45 gün serviste kaldıktan sonra şanzıman değişimi için yaklaşık 2.900 euro (25.500-tl) ödemek zorunda kaldım. Ayrıca klimanın sıcak üflemediğinden de şikayetim vardı, biz bir temizlik yaptık ancak havalar soğuyunca tekrar++

İlhan
İlhan02 Kasım 2020 12:38
 

Getirin dediler. Hiçbir şey yapmamışlar bir de bu süreçte aküyü boşaltmışlar, 15-20 gün sonra aracı tekrar götürdüğümde, klima için petek değişmesi gerekiyor 6.000-tl, akü değişmesi gerekiyor 3.200-tl daha istiyoruz dediler. Ben de başka paraya ihtiy

İlhan
İlhan02 Kasım 2020 12:38
 

Ben de başka paraya ihtiyacınız varsa direkt söyleyin, böyle uğraştırmayın deyip çıktım. Tüm bunlar Borusan İstinye ve BMW ile yaşadıklarımdan ibarettir. Evraklar da elimde.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 00:12

25.11 2019 tarihinde Yeni kasa 1.16 d sport aracı Avcılar Borusan otodan 0 km olarak satın aldım. Araç daha 3. Ayında kasidelerde fren yapar ilken arka sağdan sanki bir damacana, su şişesi vb... Hareket ediyor gibi ses geliyor. 3 defa avcılar Borusan'a gittiğim halde sonuç yok. Sonuncu gitmemde benz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:11

23.11.2020 tarihinde, onca emek sonrası aldığım, BMW x1 aracımı motor yağı uyarısı vermesi nedeniyle 27.03.21 tarihinde Adana-Mersin Borusan servisine götürdüm. Servise girdiğimde motor yağı uyarısı sarıydı (yaklaşık 1000 km yeterliydi). Aracımın bakım için ödemesini yaptım ki ödeme listesinde motor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 00:37

Bugün Suadiye Kosifler'e gittim, deneme sürüşünün ardından aracı almaya karar verdim. Liste fiyatı 645.000 TL olan BMW X1 araç için standart indirimli fiyat olan 581.500 TL olarak anlaştık. Aracın kaporasını aldılar, öğleden sonra kalan tutarı bankadan çekip getirmek üzere anlaşıp ayrıldım. Parayı a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 21:50

Sıfır olarak Borusan'dan aldığım 2015 model BMW X1 aracım henüz 95.000 km'de kablo hattından araç beynine yakıt sızması nedeniyle aracın beyin ünitesi hasar görmüş. Bu sorun aracın çekiş sistemine ciddi hasar verdi ve şu an aracım en ufak bir yokuş eğimini dahi tırmanamaz hale geldi. Borusan Oto has...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 14:07

2016 model BMW X1 arabamla viraj dönerken "yoğun direksiyon eforu" hatası çıktı ve direksiyon çalışmadı aracı döndüremedim! Bariyerlere çarpmamak için ani bir frenle arabamı son anda çarpmadan durdurarak kaza yapmadan kıl payı kurtuldum! Çekici ile arabayı yetkili servise çektirdim. Can güvenliği i...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 21:06

Bir ay önce Borusan Oto avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspaslarının cırtlarının tamamen boşta olduğunu fark ettim. Bugün Borusan Oto Balgat gidip oradaki araçlardaki paspaslara baktığımda benimkiyle alakası ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 10:30

2018 BMW X1 aracım var, ikinci oldu yolda kalıyorum. Garantim hala devam ediyor. Borusan kurumsal marka sahip çıkar diye düşünmüştüm, düşünmez olaydım. Arıza durumunda aracınızı bakıma alıyorlar ama ikame vermiyorlar. Yolda kalıyorsunuz. Bir daha asla BMW almam. Sos sistemi vardı onu da iptal ettile...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 09:23

2016 Model BMW X1 aracımın bütün bakımları Borusan İstinye ve Gülal otomotivde yapılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır bütün bakım işlemlerini Gülal otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Hiçbir şekilde aksatmadığımı sistemden teyit edebilirsiniz. 07/11/2020 tarihinde aracı her zaman yaptığım gibi park modun...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 22:35

BMW x1 marka araç için kapora göndermiştim. Araç fiyatlarına zam gelmesinden dolayı araç almaktan vazgeçtim ve konuya yetkili servis danışmanıma bildirdim. Üç iş günü içinde paramın hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen 6 iş günü geçti ve hala beni oyalıyorlar ve mağdur oldum. Yarın mahkeme yoluy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi