BMW Yetkili Servis Garanti Sorunu!

Tufan Serdar Ö. |

30 Nisan 2015 tarihinde aracımı İzmir'de bulunan Ege Servis'e garantiden parça değişimi için bıraktım ancak, daha önce taahhüt ettikleri parça yerine daha ucuz olan parçayı değiştirdiler. Daha öncesinde Borusan Oto İstinye ve Ege Servisi arayarak zincir setinin değişeceğini teyit etmeme rağmen, servise aracımı bıraktığımda daha önce söyledikleri parçayı değiştiremeyeceklerini söylediler.

Bunun yanında benim onayımı almadıkları işlemleri de içeren yaklaşık 1500 TL bakım faturası çıkardılar. BMW Almanya'nın ücretsiz değişim için aracımı çağırmasını, hem söyledikleri parçayı değiştirmeyerek hem de benim onayım almadan servis faturası çıkartarak tarafıma yansıttılar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tufan Serdar Ö.
    07 Haziran
    18:41

    Hala bana geri dönüş yapılmadı. Arti olarak aracImla yolda kaldım ve aracımın motorundan tuhaf sesler gelmeye başladı.

  • Tufan Serdar Ö.
    12 Mayıs
    13:12

    Tarafıma müşteri ilişkileri danışmanı henüz ulaşmamıştır.

  • 06 Mayıs
    10:59

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.


    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 10 10