BMW Servisteki Aracımla Kaza Yapıldı!

Şeyda Ö. |

25 Mayıs 2013 gecesi BMW 1. 16 aracımla kaza yaptım. 27 mayıs itibariyle BMW servisi aracımla ilgilendi. Exper sonucu aracımın bir hafta sonra çıkacağı söylendi, buna istinaden sigorta şirketim grupama tarafından bir haftalık verilen araç geri alındı. 04.06.13 tarihi, saat: 9. 02'de servis sorumlusu O*** bey arayıp aracımı kullanan kişinin araç içinde rahatsızlandığını belirtip, araçla kaza yaptığı bilgisini verdi.

Kaza sonucu aracımın ön tamponu ve kaput bölümü zarar görmüştür. Yetkililerin cevabı aracınız zaten kaza yapmıştı, yaptığımız kazanın hasarını da biz giderdik oldu. Bugün ayın 16'sı ve ben hala bir cevap bekliyorum, tüketici olarak maddi manevi tazminatım karşılanmamıştır.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şeyda Ö.
    13 Temmuz
    00:21

    müşteri temsilcisi günay hanımla son görüştüğümde arabamın düşürülen değerinin yükseltilmesi için çelik jant talebinde bulunmuştum.Sağolsun bize 20 gün sonra bir araç verdiler.bugün servis sorumlusu Oğuz bey, TARAFINDAN ARACIMIZI GELİP ALABİLECEĞİMİZ SÖYLENİLDİ..talebimizin onay görmediğini ancak bugün temmuzun 13 ü ve kendi jantlarımız yurt dışından yeni geldi...Üstelik kazaya sebebiyet verenlerin cebinden çıkacağı ve çelik jantlar pahalı olduğu için kimsenin yanaşmadığını onay görmediğini öğrendim..yazıklar olsun bmw firmasına ki beni geçiştirip oyaladı. bunca gün..ve bu kadar haksızlık yetmezmiş gibi bizden istenilen son arzularıda hiçbir talepte bulunmayacağım imzası... sizce ben o imzayı atarmıyım sayın bmw yetkilileri
    bir iş adamının arabasını serviste vurup sonra onarıp hiçbirşey olmamış gibi nasıl yapamazsanız aynı işlemi bana ve eşimede yapamazsınız bilmiş olunki bu dava ile sonuçlanacaktır tarafımdan bugün gerçekten bmw için üzüldüm bu büyük şirket bugün müşterisinin 3-4 milyarlık tazminatını karşılayamazken benim isteyeceğim maddi ve manevi tazminatı nasıl karşılayacak...müşteri memnuniyetsizliği ile kalın...ŞEYDA ÖZASLAN

  • 17 Haziran
    17:09

    Sayın Şeyda,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 1010