BMW Servis Aracımın Sorunuyla İlgili Dönüş Yapmadı!

Rezzan G. |

Borusan Esenboğa Ankara'ya Ekim ayında kaza sonucu ön tamponda ki arıza için gittim. Bayram tatiline 2 gün kalması nedeniyle bayram dönüşü aracı teslim etmemin daha uygun olduğu söylendi. Servis danışmanı E*** beye bayram dönüşünün ertesi gün gidip görüşmemde BMW 3.20 D 2012 aracın ön tamponunun olmadığını kendisinin çok yoğun olduğundan tampon geldiğinde arayıp bilgi veremeyeceğinden yedek parça servisini her hafta arayarak sormamız gerektiğini söyledi.

Bizde yaptık dediğini ve her hafta aradık yedek parça servisini ve parçanın gelmediğini söylediler taki 1 hafta öncesine kadar. Parçayı sormak için aradığımız hafta içerisinde biz size bilgi vereceğiz dendi ve geri dönüş olmadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    13:35

    Sayın Rezzan Göksoy,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 1010