BMW Kusurlu Ürün Değişim Sorunu.

Reşat B. |

2012 525x drive model BMW aracımız birbirine yakın tarihlerde 1 defa turbo arızası 3 defa xdrive arızası, hala devam eden ön yolcu koltuğu arızası ayrıca 3 defa araçta uğultu problemi ile BMW özgörkey İzmir servisine başvuru yapıldı. Ancak sıfır alınmış bir aracın bu kadar çok arıza yapması ve arızaların aynı yerden kaynaklanması başlıca problemdir, tüketici olarak aldığımız ürün kusurludur.

Duruma ilişkin borusan Müşteri ilişkilerine başvurduk ayrıca Noter aracılığı ile protestoda bulunduk bize geri dönüş yapıldı, ancak aracımızı 25 ocak 2013 tarihli mailde, 25.000 € fark verirsek değiştireceklerini söylediler. Bize sattıkları aracı 2 el olarak geri alıyorlar. Arızaları göz ardı ediyorlar.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Reşat B.
    04 Aralık
    18:28

    İlgili Birim ''YOĞUNLUKTAN YADA İŞİN İÇERİĞİNDEN YADA KONUNUN İLGİ ALANINA GİRMEMESİNDEN DOLAYI GÜNLERDİR DÖNEMEDİ.''
    TELEFON VE TÜM İLETİŞİMLERDE AYNI BİLDİRİDE BULUNMAKTADIR.''BİZ SİZE DÖNECEĞİZ....''

    DÖNMENİZ DİLEĞİYLE .......

  • 03 Aralık
    14:12

    Sayın Reşat Bağrıyanık,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,

    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 10 10