BMW Kasko Evraklarını Sigortaya Yollamadı!

İlknur Ö. |

BMW Borusan Adana-Mersin servisine yapmış olduğumuz kazanın sonucunda 01 BK 638 BMW
3.16 i aracımızın kaporta işlemleri yapıldı ve 9.500 TL ödemeyi peşin olarak BMW Borusan'a yaptık ve bize evrakları Ankara Sigorta'ya yollayacaklarını ödeme teyitinin alındığını tarafımıza
15 gün içinde ödeme yapılacağanı BMW Borusan'da çalışan O*** Y. adındaki Servis danışmanı tarafından 03/12/2013 tarihinde iletildi.

13/12/2013 tarihinde Ankara Sigortayı aradığımda evrakların Exper A** Beye ulaşmadığı söylendi Ali Beyi 0. 324. 3584661 no'lu tlf. aradım ve BMW Borusan'dan evrakların kendisine gelmediği söylendi BMW Borusan'ı aradım ve bana çelişki şeyler söylediler kargoya vermişler yok bazı evrakları expere vermişler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlknur Ö.
    17 Aralık
    17:38

    Ben BMW hastasıyım kesinlikle vaz geçmem ama servisleri beni üzdü.

  • İlknur Ö.
    17 Aralık
    17:36

    Arabamın evraklarını Ankara sıgortadan Ali beye gödermişler ama beni kimse aramadı Adana-Mersin Borusandan ben aradım bilgi aldım demeki BMW kaliteli ama Servisleri ve Müşteri hizmetleri kaliteli değilmiş bunuda öğrenmiş oldum saygılarımla.

  • 13 Aralık
    16:08

    Sayın İlknur Öztaş,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 1010