Ferdi C. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle Borusan İstinye servis müdürü sayın Bilgehan bey bizzat kendisi ilgilendi ve çözüme kavuşturdu, kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

BMW Garanti Dışı Uygulama Ve Ayıplı Mal İçin Ücret İstedi!

Ferdi C. |

3 ay önce araçla ilgili bir sorunu Borusan İstinye'ye bildirdim.Aracın 3-4 gün kalması gerektiğini söylediler, en kısa zamanda ikame araç ayarlayıp randevu vereceklerdi, 3-4 kere görüştüm dönüş olmadı bir türlü, garantinin son günü telefon açtım, ne olacak aracı getireyim mi dedim 2 hafta doluyuz alamayız dediler, peki garantim ne olacak dediğimde "iyi niyetten yararlandırırız" sıkıntı etmeyin dediler.Dün aracımı bıraktım, sabah halleder akşam teslim ederiz dediler. F30 kasa araçlarda kronik koltuk altı paslanması ve direksiyon sorunu var, tamamen imalat hatası olmasına rağmen servis temsilcisi bugün dönüş yaptı, direksiyon için ücret talep etti.3-4 gün aracınız burada kalacak dedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi C.
    21 Ekim
    17:40

    Şikayetimle Borusan İstinye servis müdürü sayın Bilgehan bey bizzat kendisi ilgilendi ve çözüme kavuşturdu, kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • 21 Ekim
    12:51

    Sayın Ferdi Coşkun,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,

    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 10 10