03 Şubat 2014

BMW Aracımın Servis Onarım Süresi

2013 model yeni 5.20 i aracım ile 15 Aralık 2013 günü kaza yaptım. Araç sağ ön taraftan darbe aldı, tampon, tekerlek ve çamurlukta hasar var. Aynı gün aracı Kosifler servisine gönderdim. Yaklaşık 50 gündür aracı onarıp teslim edemediler. Gereken bir parçanın stokta olmadığı, Almanya'dan sipariş edildiği söylendi. Parça geldikten sonra takılmış ancak başka bir parça daha gerekmiş, onu da ayrı bir ithalat ile tekrar getirtiyorlar.

Görünüşe göre Borusan ve Kosifler sıfır stok ile çalışıyorlar. BMW gibi bir markanın bu şekilde küçük düşürülmesine, müşterinin bu kadar mağdur edilmesine söyleyecek birşey bulamıyorum.

Ercan 1.485 Okunma

Cevaplar

  • Ercan 20 Şubat 2014

    Merhaba 67 gün geçti ve hala aracım onarılamadı, parça bekliyor. Ne zaman geleceği de belli değil. BMW almayı düşünenler, lütfen tekrar düşünün

  • Ercan 07 Şubat 2014

    Hala bir cözüm üretilmiş değil, hatta sürekli aramama rağmen geri döneceklerini söylüyorlar ama arayan soran yok, hala bilgi alamıyorum.

  • BMW Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Ercan Akyazı, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön