15 Temmuz 2013

BMW Aracımın Runflat Lastiği Patladı!

3 hafta önce BMW 3.16'i aldım. Araçta runflat lastik özelliğinden dolayı stepne konulmamış. Ancak patlamayan lastik olmadığı, 3. haftasında lastiğe çivi girdiği için 10 KM bile yol yapamadım. En yakın lastikçiye bile yavaş yavaş zor gidebildim, çünkü inanılmaz sarstı . Eğer yedek lastiğimiz olsaydı orada değiştirip yolumuza devam edebilirdik. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun patlamayan lastik değil sadece sizi en yakın lastikçiye kadar götürebilecek bir lastik olduğu söylendi. Ancak çok yakında lastikçi olmasına rağmen zor gidebildim. Tabi şimdi bu lastik dışında başka lastikte takılmaması gerekiyor arabaya ama ben bu lastiğin özelliğinden hiç birşey anlamadım.

Miray 6.203 Okunma

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi01 Ağustos 2013

    Merhaba, Müşterimiz ile Borusan Oto Adana servisimiz gerekli görüşmeleri tamamlamıştır. Runflat lastiğin teknik özellikleri hakkında müşterimize bilgi verildi. Kendisinin aracında stepne olmaması nedeni ile lastik değişimi yapması gerekli olmasından ve yeni aracına ücretli lastik alacak olmasından memnun olmadığını iletti kendisine isterler ise kaskodan faydalana bileceğini ancak garanti kapsamında patlak lastik değişimi yapılmayacağını ilettik. Müşterimiz tekrar Borusan Oto Adana servisimize geldi ve hasar danışmanımız ile görüştü lastiği bedelli değiştirmeye karar verdi. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla

  • BMW Temsilcisi16 Temmuz 2013

    Sayın Miray, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön